软件需求：
1.获取和引导需求
2.分析和定义需求
3.验证需求
4.在软件产品的生命周期中管理需求
也可以从以下不同角度划分
1.对产品功能性的需求
2.对产品开发过程的需求
3.非功能性需求
4.综合需求
获取用户需求——用户调查
1.焦点小组
2.深入面谈
3.卡片分类
4.用户调查问卷
5.用户日志研究
6.人类学调查
7.眼动跟踪研究
8.快速原型调研
9.A/B测试