某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
进行需求分析的第一步工作：与Liz沟通，了解他需要我帮助他解决哪些问题，对收账方面有基本流程的了解，能够和客户深度讨论这方面的问题
目前需求分析材料中欠缺哪些内容：几个规则之间可不可以找到一些相同点，这样可以简化工程；三年的历史资料是否完整,如果不完整将采用其他什么样的方式鉴定
开发系统原型的描述：
具备的功能：1.对账户完整信息的录入，可以随时删改添加账户信息
2.系统可以让客户查询单一账户的完整信息和近三年的历史资料
3.可以设定计算规则，设定完成后系统将自动对问题账户进行分类
4.对统计信息统计分析，得到拖欠债务类型比例等信息
数据库设计：1.准备建立管理4个数据库：所有账户信息与三年的历史资料；三种拖欠账户的信息存储库。
2.账户信息库有账户基本信息，和三年的资料，可以从中查询出拖欠债务的账户
3.将拖欠债务的客户按照规则分类，再存储到三种拖欠库
操作流程：所有账户信息随时录入系统，制定规则后自动生成不同类型账户类型名单，不同类型账户名单会以不同的页面呈现给记账人员，每个账户有其详细 的信息，可以选择对其操作
界面的设计：
