翻译：孙文学
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如果我能行，那么你也行。
我职业生涯中的第一份工作是作为一名产品经理。但大约4年前，我开始意识到产品只是困扰创业人员的一个小难题。从那时开始，我着迷于产品的发展过程。因此，我开始了解学习成长和如何获取客户。
我拥有密歇根大学的学位（Go Blue,顺便提一下！），但不是市场营销专业。我是自学成才，由于我的努力，我创办了多家由顶级投资者资助的公司，我在公司中担任产品营销副总裁和首席营销官，为数百万日活用户提供消费产品并提供咨询服务。
我不是在推销自己。我想表达的是，如果我能做到，你们也可以。我想把我的经验教训和大家做个分享。
您无法成为获客专家的原因？
首先，我先阐明一些事情，这样您就不会浪费时间。
1.没有哪一个课程会教会你所需要的一切，所以放弃这个念头。
2.你在大学里是学不到数字营销和客户获取课程的。数字营销现在正处于快速发展阶段，而且发展速度越来越快。相对比下，大学里的课程则相对滞后。你可以从大学里学习到一些基础知识（我也会介绍），但即便是那些知识你可以在其他地方更快而且花费更少的成本学习到。
3.即便你不停的观看视频浏览博客，你也不会成为获取专家。在某些时候你需要投入进去学习一些东西，这一点稍后我会详细讲解。
4.证书没有任何作用。您可能会遇到许多在线课程，给您承诺可以获得“Google Adwords认证”或“社交媒体认证”或“xyz 某某认证”。忽略它们，证书几乎没有价值，您只会白白浪费钱。而且我还发现那些课程往往比其他材料更差。
当今市场上最好的雇主并不对那些证书感兴趣。他们希望看到你做过的事情，这就是为什么我说实践经历如此的重要，这一点是我下面要表达的观点。
学习计划 – 将自己塑造的像个“T”
数字营销的世界现在是非常庞大的，您非常容易在其中迷路。制定学习计划以及规划学习路径就成为最重要的事情。我尽可能的简化了学习路径，有以下三点：
1.基础层
这些是一些基础课程，不包含营销学等专业知识。基础层的课程在后续的两层中会被使用到。
2.营销基础
这些是您应该知道的营销主题，几乎可以在您使用的任何渠道中使用。
3.专业渠道
第三层您需要做出一些选择。渠道是您能接触到你的顾客所采用的各种各样的方式。成为所有在线营销频道的专家并实时了解到最新的变化是几乎不可能的事情。除了新渠道，每个渠道的变化都令人难以置信。
这就是为什么我建议制定一个学习计划，将自己塑造成一个“T”(见下图)。通过了解基本知识（包括大多数渠道的优缺点）来开展计划，然后选择几个渠道进行深入了解。全才在大多数工作环境中都没用。作为特定领域的专家，您将能够为自己建立一个品牌并从人群中脱颖而出。
哪些渠道你应该深入研究？
最终这要取决于你，关键是如何选择。当你做决定时，你可以从以下两点考虑。
1.你的爱好和技能
思考一下你是哪种类型的人以及你哪里最强。一些渠道更倾向于具有创造技能（例如内容营销，社交等），一些更注重量化（例如疯狂式增长，付费获取等等）。选择更接近你的优势和爱好的渠道，你就越有可能成为该渠道的专家。就我个人而言，我更像是一个定量的人。所以我倾向于深入研究付费收购和传播机制。
2.选择新兴的渠道
如果您刚刚开始您的数字营销生涯，我强烈建议您选择新兴渠道。四年前，新兴渠道是Facebook和内容营销。
如果你是眼下流行渠道中的早期玩家之一，那么它将会加快您的职业生涯的发展。要尽早地将自己定位为“专家”。在行业追赶的一段时间内，供应量会很低，但像你这种人才的需求量则会很大。这使您在谈判时有更多的筹码。
最安全的选择是选择两个渠道进行深入研究。一个是你知道的并且经过验证的渠道（搜索，内容营销等），另一个是新兴渠道。
一些通用建议
在我深入了解所有不同的点之前，我在这里给出了一些通用建议，可以在您开始学习之前思考一下。
实践出真知
在学习数字营销时，没有什么比亲身实践更为重要。我将列出的课程很有用，但是我真的恳请你找一个产品或者公司来实践您在课程中所学到的东西。也许你已经在一家公司。如果没有的话，做一名志愿者也是可以的。或者通过自身来尝试（例如博客，迷你网站等）。
向他人学习
向一些制作知名在线内容的营销人员学习是一种非常好的途径。以下列出了我所关注的一些人：
Andy Johns，Noah Kagan，Andrew Chen，Rand Fishkin，Avinash Kaushik，Dave McClure，Hiten Shah
当然也别忘了关注下我哈:)
向公司学习
一旦您选择了想要深入研究的渠道，选择一些在这些渠道做的很好的公司是一种非常行之有效的方式。严格遵循他们的策略。例如，在内容营销方面，我会关注Moz，Hubspot，KissMetrics和Buffer等公司。使用工具来帮助研究和遵守他们的策略，如Moz Research Tools，Followerwonk，SEMrush，WhatRunsWhere和SocialCrawlytics。
保留一本剪贴簿
不是你妈妈用来存放你婴儿时照片的那种剪贴簿。将提供你灵感和想法的公司的示例和资源保存成一种数字资源。我使用evernote，每当我浏览到一个很棒的营销电子邮件，登陆页面，广告创意，信息图形，登录技术等，我都会在evernote中记录一下。这样，当我在设计一个新的电子邮件活动时，我就有很多想法和例子可以参考。
基础层
基础层不包含营销学专业知识，但提供了一些必要的基础知识。下面的内容安排没有按照特定的顺序。。。
基础统计学
所有的数字营销都具有定量元素。了解统计学的基础知识非常重要，这样您才能对数字敏感。我建议要至少熟悉下统计显着性，分布分析，置信区间，回归和均值/中位数/模式等统计学知识。
基础编程
对于任何打算在科技公司工作的人而言，编程是一项基本功。但是对营销而言却是个特例，你会发现对任何公司来说最大的资源限制是工程。因此，您越是了解自己应该如何做，你将会更快的采取应对措施，从而可以赢得更高的价值。您不需要精通编程，但如果您了解代码并熟悉前后端技术（包括HTML，JavaScript和CSS），则会变得非常有用。学习Ruby on rails或者Python等语言您将会从中获益。我推荐以下课程：
通过Treehouse学习Javascript和JQuery
产品设计和UX Principles
在过去几年中，有一种快速的趋势，设计成为在网络上沟通营销工作的关键部分。在某些情况下，设计可以成为竞争优势。您不需要成为设计师，但您需要了解设计元素如何与营销进行相互作用。
分析学
在过去五年中，在线营销已经变得越来越流行，我相信我们才刚刚起步。了解分析原理以及如何集成和使用分析工具，诸如Google Analytics，Mixpanel，KissMetrics等，将变得至关重要。
行为心理学
统计学，分析学和Excel将帮助您了解用户正在做什么。但营销的关键是了解用户为何要做他们正在做的事情。要理解为什么，行为心理学会派上用场。
品牌/定位/讲故事
大多数用户/客户不会告诉您销售技巧。他们会向您反馈一些情节。通过品牌和定位了解那个情节对于从当今嘈杂的市场中脱颖而出至关重要。
营销基础层
基于基础知识，营销基础层是有关营销的主题，它几乎可以在任何您想成为一名专家的营销渠道中使用。
转换率优化
转化率优化（CRO）是一种流程和策略，它被用于揭示用户未转换为特定操作的原因以及您可以改进提高的地方。很多用例都会讨论登录页的CRO，但是很多这些相同的技术可以用来优化产品中的其他操作。
The Big Picture of CRO by Rand Fishkin (视频)
文案
无论您是撰写完整的博客文章，还是只撰写两行Google广告，撰写文案和了解文案背后所隐藏的消费者心理都是一项基本技能。关于课程的几点建议如下：
The Web Copywriting Bible (电子书)
The Only Copywriting Course You’ll Ever Need (视频)
漏斗营销
漏斗营销是一种绘制从意识到购买或者转换客户和用户的框架。了解这个框架对于任何在线营销人员都至关重要。
Startup Metrics For Pirates by Dave McClure’s (演讲)
Startup Metrics For Pirates (视频)
See - Think - Do Framework (资源)
A / B和多变量测试
A / B测试教会您如何正确地测试有关复制，特征，号召性用语等新的想法。您将会理解为什么统计学会是其中一个基础层:)
Always Be Testing (书籍)
Optimization and A/B Testing (资源)
A/B Testing Ideas (博客)
基本的Photoshop和线框图技巧
我经常发现自己利用photoshop/wireframing工具来调整着陆页，号召性用语，广告创意等。这类似于编程和数据库技能。您也可以等待别人去做，或者了解一些基本技能并自己来实践。强烈建议您要熟练掌握Photoshop。
注意......有很多在线photoshop课程。 Lynda.com上有更多内容。你不需要成为一名photoshop专家。学习我列出的第一门课程，并根据您的兴趣进一步学习。
数据库查询
总会有一组您想要查看的数据，这些数据无法通过您的分析工具或内部工具获得。特别是在早期时候，您可能没有资源投资的内部工具。您可以等待工程师为您拉取数据，或者学习一点SQL并自己操作。
SQL Database for Beginners (课程)
Excel和建模
无论您在公司内部使用多少分析工具，您都需要使用Excel来分析数据。了解excel的使用方式将变得非常有用。建议学习以下课程：
Beginner, Intermediate, and Advanced Excel via Udemy(课程)
渠道专业层
现在我们已经掌握了一些基础技能，我们可以考虑深入学习某些渠道。再说一次，塑造自己成“T”。了解每个频道的基本知识，但深入1-2。下面列出的材料涵盖了每个渠道的基础知识。这些渠道没有按照特别的顺序列出。
传播/口碑营销
对大多数在线B2C公司而言，传播以及口碑营销都是核心增长组件。虽然关于该主题的资源很少，但您应该了解以下两件事。
1.不同类型的传播分布；
2.如何测量，建模和分析传播分布。
Viral Marketing Is Not A Strategy by Andrew Chen
The Science Behind Viral Marketing
How To Model Viral Growth Part 1(博客系列)
How To Model Viral Growth Part 2
How To Model Viral Growth Part 3
搜索PPC
搜索PPC是一个非常拥挤的频道，但由于它具有很高的目的性，它仍然是最有效的频道之一。
PPC Training (课程)
Learning Adwords (课程)
Google Adwords Essential Training (课程)
Wordstream Blog (课程)
Facebook广告
由于独特的定位，Facebook广告已成为我最喜欢的渠道之一。 由于Facebook调整了优化算法并推出新的广告模式，该渠道正快速发生变化。
Starters Guide to Facebook Ads (资源)
Profitability With Facebook Ads (课程)
Traffic Black Book 2.0 Facebook Section (课程)
SEO
搜索引擎优化是另一个拥挤的渠道，但它仍然推动了许多近期初创公司的发展，如Quora和AirBnB。SEO是一个非常值得学习和利用的渠道。
Moz.com SEO Learning Center (资源)
SEO Training (课程)
The ClickMinded SEO Optimization (课程)
Distilled Training (资源)
社交
社交是当今几乎所有营销策略的延伸。出现了一大批社交软件（Facebook，Twitter，Pinterest，Instagram，Youtube，Vine）。了解哪些社交软件和工具可以用于哪些策略。
Social Media Marketing w/ Facebook and Twitter (课程)
Social Media Market Training (课程)
内容营销
内容营销是最新的风潮，尤其在B2B创业公司当中。内容营销与社交或SEO策略配合使用将会非常有效。如果你认为它只涉及博客和信息图形，那么我强烈建议深入学习下面的课程。
Inbound Marketing University (资源)
Content Marketing Institute (资源)
Inbound.org (社区)
显示和重定向
大多数营销人员都倾向于展示广告，它仍然是使用量最大的渠道之一。显示渠道可能非常复杂（http://visual.ly/display-advertising-technology-landscape），因此需要花时间来学习下细节。
Media Buy Academy (课程)
移动
移动营销是一个新兴渠道，资源数量很少，而且已有的研究并没有很深入。我在此处列出的许多其他频道（Facebook，Display，Google）都有移动组件。学习的最佳方式是深入其中。
Market Motive Mobile Marketing (课程)
Mobile Marketing by Knowledge.ly (课程)
销售
高效的销售模式仍然是快速增长的主要途径，特别是对于那些专注于B2B公司的人而言。
Building A Sales & Marketing Machine by David Skok (博客系列)
PR
我不得不承认，公关可能是我最不喜欢的营销模式之一。它本身并不是一种营销策略，但它是一种战略的延伸，其核心是另一个渠道。我个人建议是成为我在这里列出的其他渠道任何一个渠道的专家。
How To Get Media Coverage For Your Startup (博客推送)
Jason Calacanis On Startup PR (博客推送)
Media Training Starter Series (课程)
Startup PR (课程)
电子邮件营销
电子邮件仍然是与客户和用户最有效（也许不是最有效）的沟通渠道之一。移动和数据的使用正在改变公司电子邮件营销的方式。以下是推荐的一些学习资源：
50 Posts About Email Marketing
Email Marketing Statistics and Benchmarks
合作伙伴
查看我的帖子 - 从0到200万DAU：通过合作伙伴关系发展您的创业指南，我详细介绍了这个频道。
原文： https://brianbalfour.com/essays/customer-acquisition
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