1.管理的重点在于构建一个好的系统，让人的长处得以发挥，短处得以包容。
2.“志愿者无罪法则”：对于一个项目的支持团队来说，如果这个项目的工作并不是这个团队工作中优先级别高的工作，那么一旦该部分项目工作成功，就一定要被看做额外业绩的工作，而万一失败，则不必过多追究责任。也就是所，如果项目的工作并不是在支持人员的责任范围之内，支持人员帮助完成了部分工作，我们应该对对方表示感激，而且这项工作应该在项目的评定及汇报中体现，如果项目失败了，对方也不应该被追究责任。