三、产品
1.苹果公司的启示（夸了一番苹果公司）
*硬件为软件服务 *软件为用户体验服务 *用户体验为情感服务 *产品为真正的需求服务
2.避免特殊要求的产品
*有的客户财大气粗，硬要特殊要求，不宜浪费时间
*客户需求不代表用户需求；用户需求不代表大众用户需求
3.新瓶装老酒（作者认为不宜一味求新，运用新技术解决用户的老问题，挖掘需求）
*对目标市场了如指掌
*跟踪最新的技术趋势
4.恐惧、贪婪、欲望
*用户需求是情感需要，作者总结为这三种情感
*产品经理应该去了解用户的情感需求
5.情感接纳曲线
*好高深的人类情感和心理研究。大概总结起来就是要去关注大众的一些不满情绪，然后满足他们（说得肤浅了，要深入的话，需要去看点别的书）。
6.可用性和美感
*再此强调了一下交互设计师和视觉设计师的完美合作
7.大众网络服务产品
十大要点：
*可用性（用户体验要好，要让用户知道产品怎么用，知道产品的优势何在）
*人物角色（将用户分类，抽象出代表性的用户类型，加以分析；请典型用户参与测试，根据反馈完善产品）
*扩展性（主要谈到的是资源和负载上的扩展，建议预留20%的开发和运维资源准备扩展）
*持续可用性（从设计上保证持续可用性，即从设计上尽量减少未来可能的运行故障）
*客户服务（减少系统故障和缺陷，保持良好的用户体验，以降低客服压力）
*保护用户隐私（尽早建立保护用户隐私的意识）
*口碑营销（为用户提供分享的便利，激励分享）
*全球化（产品设计要易于本地化）
*平滑部署
*用户社区管理（多与用户接触、交流，了解他们希望如何改进产品，多办回馈用户活动表达对他们的尊重）
8.企业级产品
十大要点：
*可用性
*产品正常工作
*特例产品（要坚持原则，不让客户牵着鼻子走，开发满足大众用户的需求）
*特约用户
*销售渠道的需求（为分销链上各环节提供价值）
*客户和用户的需求（是不是跟特例产品和特约用户两点重复了？）
*产品安装
*产品的配置、自定义、集成
*产品升级
#上面三条在之前开发的某产品中深有体会，非常重要，需要良好的设计。
*销售策略（强调网络营销手段应该被充分利用）
9.打造平台产品的经验
*三种用户对象：应用软件供应商、应用开发人员、应用软件用户
*主要强调不要忽略应用软件用户的需求，他们才是最终用户。
四、总结
1.打造富有创意的产品，作者的经验，又总结为十大要点：
*产品管理的职责（强调不要去管与产品管理无关的事情，比如项目管理、营销管理）
*用户体验（用户体验就是产品的生命）
*机会评估（用快捷的机会评估取代市场需求文档，市场需求文档具体有哪些内容还不清楚，我先打个问号）
*特约用户
*产品原则
*人物角色
*探索产品
*高保真原型
*用户参与原型测试
*根据数据改进产品
#以上几点之前都已经详细说明过了
2.产品经理反省清单，十大问题，总结提来是如下几个重点：
*产品创意如何，吸引用户不
*产品能否满足目标用户的需求
*产品是否具有良好的用户体验
*产品的竞争格局和竞争优势怎样
*产品的质量如何
*产品的商业价值怎样
*团队其他成员的看法
书看完了。确实受到很大的启发，至少明白专业的产品经理应该做些什么。
用之前跟朋友开玩笑的一句话作总结吧：生活教会我们成长，需要学习的还有很多:P