一、概览
立场坚定、参与型团队
二、如何找出低效率的问题解决团队
1.低效率团队的错误
识别低效率的问题解决和决策制定团队的特征，
包括：问题界定不完善，限制可行的解决方案的数量，未制定应变计划。
对“问题界定不完善”的解决方法：简洁、清晰、明确的业务衡量标准。
2.群体动力问题
包括：沟通不良、团队规模不适当、缺乏团队凝聚力。
沟通不良：平等沟通；
团队规模不适当：限定为5到10人；
缺乏团队凝聚力：缺乏明确的目标、缺乏清晰的愿景、不适当的奖励。
三、增进团队成功的一般策略
1.一般策略
改进个人态度和提高工作满意度；
提高组织士气；
对决策的成功充满信心。
2.增进团队成功的策略：
保持团队成员兴致高昂；
保持团队内部沟通顺畅；
减少团队内部的有害冲突。
3.保持团队对的工作热情
召开简短有效的会议；
确定有意义的渐进性目标；
庆祝团队的成功。
4.加强团队的沟通
推动团队成员的充分参与；
鼓励和保护少数意见；
将意见与提议者分离。
5.和不易相处的团队成员沟通
让对方知道你正在认真聆听，表示你的耐心，转移冲突。
四、优化团队决策
1.诊断问题
分析团队使用世界观对比法诊断团队问题的有效性。
世界观对比法：分成两个不同的小组，从相反的观点来诊断问题，讨论并评价最后的结果。
2.头脑风暴(注意事项)
提出尽可能多的想法；
不要一开始就去评论这些想法；
以一些想法为基础，衍生出更多的想法。
3.除去敌人：群体思维
低调处理个人想法；
让团队成员轮流提出反对意见；
寻求团队外专家的建议。
4.使用名义群体技术
以无记名投票的方式选出最好的初步方案；
以轮流的方式记录投票结果；
对不清楚的方案进行解释；
评估最后的解决方案。
5.召开决策追踪会议
特别注意决策的长期结果；
重新审视被放弃的方案；
针对被选中的方案提出反对意见。