《Chatbot从0到1：对话式交互设计实践指南》总结

这本书从产品、技术、运营多个角度，整体介绍了Chatbot生命周期中需求分析、数据处理、系统搭建、运营反馈等8个阶段以及为提升用户体验应有的多种能力。书中有很多不错的观点，比如：

1. 当前的人工智能更多的是解决系统1的部分，而难以解决系统2的部分。（系统1和系统2即《思考，快与慢》中的概念）
2. 未来的交互方式不会是单一的对话式交互，就像移动触摸的交互没有完全取代鼠标键盘的交互。