刘董事长您好，
360buy是我最喜欢的一家电子商务网站，没有之一。我最近三年差不多所有商品都从360buy上边买，虽然花费不是 很多，但是已经是银牌会员了。
今天发生一起让我不能容忍事情。我下的订单竟消失了。在6月18日23点40分，和23点59分49秒。1W的订单，买了TCL的彩电和奥克斯的空调。
我真的很无奈，360buy这个网站，这个电子商务门户，竟然在6月18日店庆的时候，给我这个消费者（据我了解不仅仅我一个人）做了一个订单消失的把 戏。
我很想跟您的CTO聊聊，他会不会写程序。
1，难道用户的订单数据不重要么？
2，难道你重新启动一下计算机，1个小时的数据就这样丢失吗？
3，他懂不懂灾难备份，他在6月18号之前做了压了测试了吗？他做了负载均衡了吗？
4，电子商务网站不管用什么技术.NET也好，PHP也好。能不能做到可用性99.9%？
5，作为一个静态内容做CDN，动态内容做分布式机房的解决方案，我很难想象会出现这种事情。我觉得这个不仅仅是技术失误，更是一个管理上失误，没有做到 未雨绸缪。
6，希望您能在技术上投入一些资源，为广大网民提供更好的服务。
7，有机会很想跟您的CTO请教一下技术问题。
祝京东越来越好
一个普通的银牌买家。
谁是京东，联系一下我，帮我解释一下订单丢失的问题。我的QQ:799972942