用户调研
1.焦点小组：一群人在一起讨论，意见难以统一。
2.深入面谈：了解用户背景、需求、心理。也可以称为“软件可用性研究”
3.卡片分类：通过卡片进行整理杂乱无章的意见，讨论->明确定义->归类->排序
4.用户调查问卷：全开放式问题，二项选择，多项选择，顺位选择。
常见错误是问题定义不准确，有含糊不定的形容词，问题不能够直接回答，问题涉及用户隐私，问题带有引导性。
5.用户日志研究：
6.人类学调查：和目标用户同吃同住
7.眼动跟踪研究：
8.快速原型调研：
9.A/B测试：