用户分层和用户分群都是将用户分成不同的类别，以此来区别对待不同的用户。
用户分层， 是基于大方向的划分， 而用户分群， 则是将这些层次切分成更细的粒度。
用户分层和用户分群示例：
用户分层的方法，简单的用二八法则分层，常见的有金字塔模型、四象限法、用户生命周期、AARRR模型等。其实用户分层并没有固定的方式，通常根据产品形态设立因地制宜的体系。不过有两个思路可参考，一个是围绕从获取用户到最终转化的演进路线划分，一个是围绕用户使用产品的本质需求划分。
按“从获取用户到最终转化的演进路线”进行分层：
很多的运营体系用户分层会存在两层结构，为双金字塔结构，一个围绕内容的生产、一个围绕用户的服务：
在这种结构下，它的核心用户，既有内容生产方向的大V，又有消费方向的忠实粉丝，它们代表的是两类运营策略。
双金字塔结构的用户分层并不少见。以我们熟知的电子商务为例，即有买家，也有卖家。目前火热的短视频既有发布者也有观看者，直播也同样类似。
需要注意的是，用户分层，一般四五层结构就可以了，过多的分层会变得复杂，不适合运营策略的执行。
那么如果我们要进行更精细的划分怎么办呢？这时就要用到用户分群了。
用户分群将同一层内的群体继续切分，以满足更高的精细化需求。RFM模型就是一种典型的用户分群方法。
总结：用户分层和用户分群是精细化运营的基础，如果用户量非常大，那么此时分层和分群就不够用了，需要更进一步用到用户画像。
