22种手机使用中的常见问题及处理方法

一、设备提示内存不足

存储空间不足可以删除多余无用文件，增加外置存储卡，将媒体文件移动到存储卡

运行内存不足建议删除多余无用软件，或者更换RAM存储更大的机型

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

二、设备出现系统或者程序错误

打开应用程序时提示无法打开或者强行关闭,一般是程序冲突造成的

将手机恢复出厂设置（恢复出厂设置会清空手机资料，请注意备份）

重新给手机安装固件，重做手机系统（会清空手机资料，请注意备份）

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

三、媒体文件图片，音频，视频文件丢失

出现此问题一般是储存卡兼容过低或者储存卡本身有问题。

有一定概率可以尝试用修复软件修复内存卡，恢复数据；若数据丢失无法恢复则只能更换新的存储卡，存储卡出现故障修复后多次重现故障，则建议直接更换全新存储卡，购买存储卡建议选择主流大品牌存储卡，如三星、闪迪等。

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

四、手机不能自动更新时间，重启后时间不正确

打开手机 设置 将“自动更新时间”开关打开

打开自动更新时间依然无效的可能是因为主板的后备电池坏了或者没电，建议送到售后服务中心检修。

五、打电话听不到声音或者自动掉线，不读SIM卡

出现此问题可能原因有以下几种:信号不好、手机听筒损坏、SIM卡过期或者无效、手机软件故障，基带丢失造成无法访问网络。

出现此问题建议切换到网络状况良好的区域，将手机关机，重新拔插SIM卡，重启手机测试

裁剪过的SIM卡建议更换原装SIM卡

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

六、无法开机

无法开机分为开机有显示但定屏与彻底黑屏无反应

出现此类问题建议将手机重新接通电源充电测试能否开机

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

七、手机频繁死机、重启

出现此问题一般为手机系统软件不兼容或者系统软件存在bug

可将手机恢复出厂设置测试（恢复出厂设置会清空手机资料，请注意备份）

重新给手机安装系统固件，重做手机系统（会清空手机资料，请注意备份）

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

八、手机触屏失灵、跳屏

出现此问题一般为手机屏幕硬件故障或者屏幕遭受到静电损坏，系统软件不兼容亦能造成此问题

手机带有屏幕校准的机器可以先进行屏幕校准后将手机关机，取出电池，手机静置五分钟左右或者放置一夜后测试

将手机恢复出厂设置测试（恢复出厂设置会清空手机资料，请注意备份）

重新给手机安装系统固件，重做手机系统（会清空手机资料，请注意备份）

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

九、手机耗电过快

出现此类问题可能是系统软件稳定性差或者手机电池损耗造成

重启手机

打开手机设置 电池电量统计 ，找到最耗电的程序将其卸载

更换新的电池测试

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

十、无法下载安装软件

出现此问题一般为设置阻止软件安装、无下载软件账户、下载的软件不是设备支持的格式、无可用存储空间安装软件

将手机设置 打开允许安装软件或允许安装位置来源的软件

注册相应软件商店的账户，下载软件

下载对应系统所用软件，如安卓为apk安装包，iOS为ipa安装包

删除多余文件，增加存储空间

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

十一、无法连接数据上网

出现此问题一般为手机上网接入点不正确或者手机SIM卡未开通上网功能，信号不好亦可能造成无法上网

检查当前区域信号质量

致电运营商查询是否开通相关功能

重新配置手机上网接入点参数

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

十二、无法连接WIFI、连接WIFI后无法上网

出现无法连接WIFI一般是因为当前热点连接用户太多，信道已经占满，无法加入，一般重启路由器或者更改密码踢出部分用户即可加入

连接WIFI后无法上网一般是因为路由器未能正确拨号接入网络，尝试重新设置路由器，重新拨号接入网络

以上方法无效则需要与网络服务提供商获取帮助。

十三、摄像头无法使用，拍照功能无法开启

可以先备份资料，然后将手机恢复出厂设置看看，如果不行，那可能是摄像头的排线损坏或者是摄像头由于手机不小心摔过后松掉了，可以带到售后更换一个摄像头测试；比较严重的可能是摄像主板上IC损坏，建议带到手机售后服务中心检修。

十四、手机充不进电

手机充不进去电的原因有很多，可以先按照下面的得方法来排除：

可以先更换同款机型的原装充电器测试，若可以充电，那就可能是充电器坏了；

更换充电器不行可以尝试备份资料，然后将手机恢复出厂设置，然后再充电测试，若可以那就是系统问题引起；

若经过前两次都不能处理，那可能是手机的尾插出问题，建议带到手机售后服务中心检修。

十五、iPhone手机莫名其妙黑屏，但是电话进来可以打通

出现该情况一般是由于系统死机了导致，可以先同时按住home键和电源键10秒左右强制重启手机，直到看到苹果标志松手即可；如果上面的方法无效，可能是显示屏有问题，可以到售后去检测看是否是手机显示屏的问题；为了降低该问题出现的频率，平常在使用iPhone手机的过程中可以经常关闭后台，以免后台运行程序过多导致死机黑屏。

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

十六、手机进入安全模式

手机出现进入安全模式造成这种情况的原因可能是因为开机的时候按到的音量键，重启启动手机即可。如果无法解决可尝试恢复出厂设置或重新更新系统固件，音量键失灵和进水也会开机进安全模式。

以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。

十七、多台iOS设备出现资料互串

出现这个问题的原因大多都是多台设备登录了同一个Apple ID，是因为在手机上登录iCloud在连接WIFI的情况下会手机和云端的数据会自动同步，所以造成这种情况，可以关闭所有数据同步和备份解决，同时，不要多人共享使用同一个账户。

十八、Android设备如何连接电脑？

1. 打开设置-关于本机-内部版本号，连续点击5下

2. 打开开发者选项，把USB调试选项打开

3. 在电脑上安装豌豆荚或360手机助手、豌豆荚等软件

4. 在手机上选择连接方式为MTP模式即可

十九、iOS设备如何连接电脑？

1、 下载安装iTunes。

2、 安装iTools、 PP助手等软件。

3、 连接手机，点击“信任”即可。

二十、如何创建WiFi热点分享网络？

iOS系统

1. 打开设置，找到个人热点，打开

2. 设置“无线局域网”密码即可

Android系统

1. 打开设置，选择更多无线连接，找到便携式WLAN热点，打开

2. 设置用户名和密码即可

二十一、iPhone手机如何自定义铃声？

未越狱

1. 在电脑上安装PP助手

2. 打开PP助手，点击影音图铃

3. 点击搜索铃声，输入想要的铃声

4. 选择导入铃声到iPhone即可

已越狱

1. 下载手机版PP助手

2. 输入想要的铃声进行搜索

3. 设置铃声即可

二十二、手机死机怎么强制重启？

苹果：

同时按住电源键+HOME键10秒左右

三星、小米、魅族、华为：

长按电源键10秒以上

HTC、索尼：

同时按住音量上+电源键10秒左右

NOKIA：

同时按住音量下+电源键10秒左右