在很多的时候，我们所听到的沟通，都是一种形式。例如与客户吃饭或者打回访电话。其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息/挖掘潜在的项目......最后才是交流感情。然而在大多数情况下，他不仅仅被看着交流感情。这便成了形式。且往往顾客所讨厌的一种形式。《大道至简》第四章正交到了沟通的重要性。
我们在与人沟通时，我们应该尽力做到有效的沟通，应该清楚的是，保障每一次沟通的有效性都是最重要 的事。沟通不是打电话或者请客户吃饭那么简单的事。你得到的每一次沟通机会，都是向客户了解更深层次的需求的机会，因此最好在见到客户之前，你就已经设计了所有 的问题和提问方式。 学会沟通的方法，就如大道至简的一句话：我们需要在盲人与正常人之间建立一种沟通的方式，既然盲人不能够睁开眼睛，那么你就闭上眼睛好了。作者通过“问道而盲”的故事，指出要想与顾客进行有校沟通首先要使用一种客户能够理解和接受的方式才可以，比如使用表格、流程图以及更深入地交流等。如果客户懂得uml图的话，我们也可以使用简洁方便的uml图来与客户沟通。但如果客户没有大量的时间与程序员进行沟通，程序员也要想到好的解决办法。最切实最有效果的方法就是，站在客户的角度，自己事先多下功夫做好完全的准备。那么我们首先可以先在网上搜索信息了解客户项目中所有会产生需求需要的关键，然后把它们反馈给客户并作出修改完善。在很多情况下，软件项目开发的需求调研是非常难得，因为开发团队不懂业务，客户不懂实现。在这种情况下，专业的咨询公司就出现了，但这些公司最终的成果并不一定使顾客和你感到满意，因为没有人可以保证那些咨询公司能够真正地了解明白顾客和你这两个世界的语言与风俗等等。在每一次回顾项目时都应该注意：流于形式的沟通， 可能是使得你的项目被不断推翻和不断延迟的最直接原因。
沟通是一个人和一个人之间信息的交流的方式之一，而且我认为是最好的交流方式。例如：我们在和一个公司谈合作，如果我们只是通过电话或是email来聊合作事项，那是非常不可能的一件事，因为如果只通过电脑和email，有些条例不容易谈妥，还容易把事情谈砸，如果我们是当面的沟通，就可能会有很大的好处，所以这也就涉及到了有效沟通的问题，有效沟通：即为在你和别人沟通时，能够通过沟通使得事件能够成功。我们在与人沟通时，我们应该尽力做到有效的沟通，应该清楚的是，保障每一次沟通的有效性都是最重要 的事。