我是看的网易云课堂的视频，地址：http://study.163.com/course/courseMain.htm?courseId=1003031011
整理如下内容：
你说什么样的话，你就是怎么样的人。
说话之道的根本从“我”走向“你” ，把话题的中心放到他人身上。
倾听——回应——表达
1.当不喜欢的时候，如何正确的表达？
a 自己解决麻烦
b 提供解决替代的方法
2.碰到不想接的话题，如何进行引导？
a 把话题连接到一个很生活化的话题
3.话题卡住了，如何应对？
a 立刻变化话题，不要恋战（转移到他人感兴趣的话题）
4.如何让对话轻松回答问题？
a 问题越具体，回答越轻松
5.开始见面时，注意谈话要避雷
a 收入、年龄、家庭、观点、评价
1）观点不一致，评价冲突，不要去解释，直接跳过这个话题
6.如何讲故事能吸引对方？
a 后来呢？悬疑式说话
1）简短 最好能引起对方的询问
7.如何用问句，相应对方的热情？
a 抓住话中的关键字
1）**啊？
b 使用日常话
1）为什么？
2）怎么会？
3）真的？
4）这样啊？
5）怎么办？
6）后来呢？
8）如何艺术的请别人来帮忙？
8.大事化小。不要给对方压力，认为事情很难
a 提出奖励/补偿方案
9）当别人赞美你，如何应答？
a 别人赞美你，你也要赞美别人
10）如何练习讲话
a 欲望——练习——反思
1）反思：多感受对方的感受，思考话题终结的问题
感觉很有道理，引发一定的感想。以后谈话的时候多使用技巧。