快手为什么成功

快手为什么成功

前言

就在今天，快手获得了腾讯 3.5 亿美金的融资。本文是我几个月前写的一个快手分析，一直没有在公众号推送过，赶这个热点分享给大家吧。

这篇文章有价值的地方还在于，我通过这篇文章结识了一些来自快手的朋友，所以得以修正了一些内容。

虽然这完全和 iOS 开发没关系，但是你真的不希望了解这个世界除了 iOS 之外的真相吗？特别是能够拿到 3.5 亿美金融资的产品真相。

快手的历史

• 2011.3 快手诞生。当时叫 GIF 快手，是一款用来制作、分享 GIF 图片的手机应用。

• 2012.11 GIF 快手转型。将制作的内容存储为视频，只有在分享到其他平台，如微博时，才转换成 GIF 图片

• 2013.10 确定短视频社交属性。强化社交能力。

• 2014.11 正式改名为「快手」。同年，快手在 App Store 连续 4 个月居前 50。

• 2015.6 快手总用户突破 1 亿。 完成 C 轮融资，估值 20 亿美金。

• 2016.10 快手总用户达 3 亿。

• 2017.3 快手获得腾讯 3.5 亿美金融资。

网上的一些观点

产品简洁

一种观点认为：快手成功的秘诀在于产品简洁和克制。这一点上快手确实做得非常特立独行。当你还没有注册登录时，打开快手，此里你能看到的就只有信息流，第一眼给人特别不精致的感觉，如下图所示：

但是，如果你仔细看快手在 App Store 上的更新说明的话，你就会发现快手近一年的更新说明只有两条：

1. 问题修复以及性能提升

2. 优化用户体验

这样的更新说明，不但从时间上超过了一年，而且还以周为频率在迭代。是的，快手的 iOS 很多版本更新时间接近一周，这基本上和苹果审核的速度一致了。也就是说，苹果才审完上一个版本，快手就已经准备好下一个更新版本了。下图是快手在 App Store 的更新记录：

但是，我并不认为快手的成功与产品简洁有什么必然关系，因为产品简洁从来都只是加分项，核心问题还是产品解决用户的需求。但是至少应该可以确定的是，快手当前的产品功能简洁并没有限制该产品的流行。

猎奇，自虐，审丑

微 信公众号「X 博士」的有一篇攻击快手的文章，把快手的成功解释成人们的猎奇，自虐，审丑等心理，这篇文章被进一步转载到了知乎上的一个讨论:如何看待「快手」这个 App，这个转载在讨论中排名第一，获得了 4300 多个赞同。这篇文章其实有很多漏洞，但是即便是知乎这样的平台，质疑这个观点的声音几乎没有。

但是我认为「X 博士」的观点是极不恰当的，后面我会详细解释我的观点。

信息流的两种属性

很有意思的是，我从毕业开始，就一直在和信息流产品打交道。我毕业时进入网易，做的第一个产品就是网易微博，这是一个信息流产品。之后我作为员工加入猿辅导（之前叫猿题库）参与创业，做的第一个产品叫粉笔网，是一个教育类的微博，这也是一个信息流产品。

做久了之后，我发现信息流产品通常都有两种属性：

• 媒体（新闻）属性

• 社交属性

这两种属性在信息流上面通常会相互抑制，产品方案最终会偏向一种属性，抑制另一种属性。

比如拿新浪微博来说，它的信息流属性就是重媒体，轻社交的，因为：

• 大 V 可以在一瞬间将消息传播出去。

• 信息的转发设计使得传递成本非常低，容易形成刷屏效果。

• 关系链完全公开，评论完全公开。

• 你可以知道当天转发量最高的，最热的（新闻）事件。

微博的这种产品特点，会使得新闻事件以及大 V 的信息被更方便的传播，而在上面建立社交圈子则相对不太方便。注意：我这里不是说不能在上面建立社交，实际上微博上也会有一些基于兴趣的小圈子。我只是强调说这个产品设计更「适合」新闻的传播。

而与此相反，微信的朋友圈就是一个重社交，轻媒体的信息流，因为：

• 媒体性质的消息在朋友圈的传递被微信刻意抑制。

• 朋友圈的营销行为被严重监管。

• 关系链完全私密，评论严格保密，只能认识的人看见。

• 你不知道全中国当前看的最多的朋友圈文章是什么，但是能知道你的朋友当前在朋友圈转得最多的文章是什么。所以即便是传播，也是基于你的社交关系，产生的合乎你价值观的内容传播。

快手的信息流是什么属性的

快手的信息流是什么属性的？在得出结论之前，我们先看看快手的产品设计：

• 限制传播：没有转发功能，没有榜单。

• 没有基于阅读量的推荐。「发现」推荐的内容并不关注阅读量，而是关注别的信息，比如实时性，距离等。

• 设置中有大量鼓励隐私行为的选项。

快手登录后底部有 3 个 tab：关注、发现、同城：

• 「关注」里面当然是自己关注的人发的内容，与大 V 无关。

• 「发现」一栏中显然不是给大 V 的，因为里面的内容更多的是一些比较及时性的内容，红心数也不太高。后来我们也会聊到，发现中的内容更多是基于推荐的，而不是基于热门的。

• 「同城」一栏也不是给大 V 的，我翻了很多同城的信息，作者的粉丝数基本上都是个位数，每个信息的红心数也非常少。

对于传播的鼓励，只有在快手侧边栏的「八卦」（如下图），能够有可能看到一些自己关注的人的行为。但是这个行为是聚合起来的，所以即使有一篇文章想传播，也比较难通过这个地方获得。

所以，你看出来了吗？在产品设计上，快手在抑制信息流的媒体属性。「同城」里面的内容全部都是基本地理位置推荐的内容，很多内容红心数都是个位数，所以不是什么热门内容，快手为什么推荐它们？

我们再想想这些问题：

• 你能在快手上找到当天点赞数最多的视频吗？快手有热门视频榜吗？ — NO！

• 你能在快手上转发你觉得很赞的视频给你的朋友吗？（我是指快手应用内，转发到微博和朋友圈的不算） — NO！

由此我们看出，快手在刻意压制产品的媒体属性，强调社交属性，快手为什么要这么做，等我们看完快手的另一个特点再一起分析.

我们先接着说快手的另一个特点：个性化推荐。

个性化推荐

经过我的试用，我很快发现快手的推荐算法是可以「调教」的，除了双击给红心以及加关注之外，快手在每个视频顶部的红心旁边，都可以弹出「减少类似作品」的选项，该选项和「取消关注」是放在一起的，所以算是一个非常显眼的位置了。

另外我关注了一个魔术的帐号之后，“发现” 里面明显有了更多「魔术」相关的视频出现了。 这个和「今日头条」对比起来，就能感受到差别非常大，我在今日头条上花了一个星期算法调教，他还是给我推荐没有营养的花边社会新闻。

快手的个性化推荐做得非常直接和迅速，基本上只需要几次调教，就可以使得 “发现” 里面都是你感兴趣的内容。

好 了，这个时候我们可以反驳「X 博士」的观点了，其实「X 博士」看到的猎奇，自虐，审丑的视频，都是由于他一直在给这类视频点赞！如果你不相信的话，最好的办法就是下载快手试一试，看看你能不能找到猎奇，自虐， 审丑的视频，我由于开始没有调教对方向，我现在连想找都找不出来。

快手是什么

介绍了这么多，我们终于可以给快手下一个定义了：

• 它是一个基于视频的信息流。

• 它通过 “发现” 功能来推荐和学习你的个人喜好。

• 它通过 “同城” 鼓励社交行为。

• 它鼓励个人形成自己的圈子，而不是像微博那样，每个人都围绕在大 V 周围。

• 它鼓励个人私有圈子（类似朋友圈），它提供了 “私有用户”（关注前需要先经过同意），“禁止陌生人评论”，“禁止陌生人私信” 等设置。

好了，这样的快手会面临什么问题？冷启动！由于它的鼓励社交的产品形态，刚开始没人玩的时候，冷启动非常困难。需要运营人员想办法让大家都进来玩。而有意思的是，“发现” 功能刚好又可以弥补你刚来快手，没有建立社交关系的问题。

快手为什么成功

所以说，知乎上的那篇攻击快手的文章，把快手的成功解释成人们的猎奇，自虐，审丑等心理，我认为是极不恰当的。

首 先从功能设计上，鼓励传播的产品形态，更利于猎奇，自虐，审丑这类视频的传播，但是刚刚说了，快手在产品功能设计上，并没有这方面的设计。这么说吧，假如 有一个和微博形态一样的 “快手”，那么由于有转发功能，那么这类视频传播起来会更快。但是在快手现在的产品设计中，只能通过 “发现” 功能来传播。而发现功能当前又被设计成学习你的个人喜好，那么很容易形成每个人各自不同的信息呈现。

快手真正成功的原因，我个人它满足了两类需求：

1、 社交需求。它通过运营，让大家形成了一个个的社交圈子，大家在这个圈子里面相互玩，这些圈子里面的人，有你的同学，你的同事，你的朋友，他们即使是随便拍 个天空，你都会点个赞，回复一句：天气真好，今天去哪儿玩的啊？也正是因为这样的运营工作太难，快手的发展速度才会这么慢。一个产品从 2011 年上线，经过好几年的运营，才火起来。(和同事聊天，他们另外也提到，2011 年智能手机还太早，微信都还没有流行，所以时间点不合适）

2、个性化内容获取需求。在社交圈子之外，快手通过 “发现” 的学习，来给你推荐一些基于你兴趣的内容。最终会使得你觉得信息流里面的大量内容都是你感兴趣的，根本停不下来。

这样，你的信息流最终会有两类信息：

1. 你的朋友的信息

2. 你觉得有趣的信息

显然，构建社交圈子这件事情是整个逻辑中最难实现的，因为有冷启动的问题，这也是为什么快手火得那么慢。但是同时这也是快手的极强的竞争壁垒，即使你发现它成功了，你也无法快速复制它。快手在抑制信息流的媒体属性，加强社交属性这件事情上做得非常克制，也非常果断。

最后，快手除了运营，还做了哪些有助于冷启动的事情呢？我自己的体会是里面段子视频特别多，可能是有一个运营团队在制作这些有趣的视频，放到发现中，以便于大家在没有建立社交关系时，有好玩的内容可看。

我 身边的人几乎不用快手，所以我很难体验快手上的社交行为，不过试用几天后，我发现快手上的同城里面，有很多 Live 直播，在快手的直播频道里面，没有美女，只有一些打扮平常的女孩，很多直播点进去只有 3，5 个人在看，但是能感受到他们很熟悉，像聊天一样说着话，开着玩笑，我突然体会到了这就是快手构建的社交圈子，或许每天都有无数个这样的小圈子内的直播在进 行着。这些直播间的平常女孩没有任何露骨的表演，但是因为大家认识，所以一切就具有了意义。

总结

快手是一个兼具个性化推荐和社交属性的短视频信息流产品。通过个性化推荐来解决社交类应用的冷启动问题，同时用社交属性来强化自己 App 的竞争壁垒和内容优势。它的产品方案简洁和克制，解决了人们通过视频打发时间和社交的部分需求，是一款值得学习的 App。

后记

本文的产生，使得我有幸和几位快手的朋友一起吃饭聊天，在和他们的聊天中，我得以修正了一些本文的观点：

• 快手的更新说明只说优化性能和修复bug，是一个他们的策略，他们希望让用户自己来发现更新的地方，这样的好处是给用户产生惊喜感。

• 他们的社交关系还是很弱，比我想的弱很多，大部分人还是围绕着网红。快手的发现功能使得它可以打造很多中等规模的小网红，而不是一些巨型网红，这样一定程度上使得平台的价值没有被削弱。他们提到一些网红转战别的平台，结果发现粉丝都没有跟过去，于是还得回来。

• 上面那条也解释了为什么快手敢和主播五五分成。

• 快手每周发布一个版本，其实是一种“发布快车”的模式。他们通常的版本迭代其实是两周，但是他们会每周都上一个版本，谁赶得上谁就上。如果没什么功能可以赶上的，他们也会修复一些bug，保持每周上线一次。