1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
（1）从产品内部看：软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病等各种软件问题。
从产品外部看：软件缺陷系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
（2）软件缺陷就是软件产品种所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
（1）在特定的条件下运行系统或构件，观察或记录结果，对系统的某个方面做出评价。
（2）1、所有测试的标准都是建立在用户需求之上的，测试的目的在于发现系统是否满足规定的需求。
2、尽早的和不断的测试，越早进行测试，缺陷的修复成本就会越低。
3、程序员应避免检查自己的程序，由第三方进行测试更客观有效。
4、穷举测试是不可能的。
5、充分注意测试中的群集现象，一段程序中一发现的错误数越多，其中存在的错误概率越大，因此对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。
6、设计测试用例时应包括合理输入和不合理输入，以及各种边界条件、特殊情况下要制造极端状态和意外状态。
7、注意回归测试的关联系，往往修改一个错误会引起更多错误。
8、测试应从“小规模”开始，逐步转向“大规模”。
9、测试用例式设计出来，不是写出来的，应根据测试的目的，采用相应的方法设计测试用例，从而提高测试的效率，更多的发现错误，提高程序的可靠性。
10、重视并妥善保存一切测试过程文档（测试计划，测试用例，测试报告等）。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
（1）测试用例是测试工作的指导，是软件测试必须遵守的准则，更是软件测试质量稳定的根本保障。
（2）有效性、可复用性、易组织性、可评估性、可管理性。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求？
（1）1.机房环境的建立
2.硬件环境的建立
3.软件环境的建立
4.网络环境的建立
5.安全措施的实施
（2）1.具备计算机软件测试的基本理论知识
2.熟悉开发工具的使用
3.掌握长测试工具的使用
4.善于学习，理解与归纳
5.耐心、细致、工作态度好