在这次的阅读里,看到了男人、女人和土豆的故事。出现这个现象是因为我们过于关注解决问题,急于完成自己的工作,而不关心“真正的问题是什么”而造成的。当我们去解决一个问题的时候,一定要先把问题搞清楚。
所有的概念基本都有一个很大的问题,就是缺乏主语。而我们大家都心照不宣的忽略这个主语,沟通的时候也都以为大家都懂得对方说的主语是谁,结果大家都一起犯错误。识别问题的一个最大的前提就是要搞清楚:是谁的问题。这个搞清楚了,问题的边界也就跟着确定了,再去讨论问题才有意义。
当我们处理问题的时候,如果发现自己正在致力于把自己的工作完成,要马上警惕起来,因为这样下去会演变成没有ownership的工作态度。在面对概念的时候,也会不求甚解,最终会导致没有真正的理解概念。
作为软件工程师或者架构师,我们大部分时候是要去解决别人的问题,“别人”是谁,是值得好好思考的。当问题的主体离架构师越远,就会让找出问题主体的过程越加困难,我们再举一个软件行业比较熟悉的例子:用户给产品经理提出要求,想要一把锤子。这是典型的拿解决方案作为问题的。真正的问题的主体是谁,是用户还是设计师还是施工队? 如果产品经理当成是自己的问题,那么毫无疑问就给了锤子了。
我们需要识别:用户究竟是二传手,还是问题的真正主体。如果是设计师,那么问题的边界就变成了设计师的问题;如果是施工队,那么问题就变成了施工队的问题;如果是用户,那么就要看看用户到底有什么困难,绝对不是要一个锤子这么简单。这也说明了,问题的主体对问题的边界确定有多么的重要。