用户体验分析: 以 “通大就业微信公众号” 为例

1. 目标

• 基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

2. 要求

• 基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 回答上述问题时，附上截图。

附录1. UX设计评价准则

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；

3. 分析

       题目要求分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面的满意之处与不满意之处，因为南通大学教务管理微信公众号暂时无法使用，所以这里选择与南通大学教务管理系统微信公众号相类似的通大就业微信公众号进行分析：

因为大四临近毕业的缘故自己关注此公众号的时间很长，“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面的满意之处：

1.他给用户及时快速反馈做地很好，因为此微信公众号可以及时地将最近两天的招聘信息与宣讲会发布到平台上便于我们获取就业信息。如上图所示。

2.界面符合惯例与一致性和标准化基本做到了，因为我看了南京大学的就业微信公众号与扬州大学的就业微信公众号，再结合就业公众号的功能，通大就业公众号界面符合惯例与一致性和标准化，基本满足了我们用户的需要。如下图所示：

3.有必要的提示和帮助文档，因为点击通大就业界面上的资讯中心就会有必要的提示，在服务与办事流程上有相关的介绍。如下图所示：

关于“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面的不满意之处：

1.用户控制权（主人）不足，交互性非常弱。因为分别在通大就业微信公众号和南大就业网发出信息 就业、1 结果是通大就业是没有回复的。而南大就业是有相关提示回复的，此外南大就业还给企业提供了相关联系方式，这方面也有利于本校就业。关于此方面通大就业的交互性很弱。如下图所示：

2.适应用户过窄，无职业咨询。因为此公众号为通大就业微信公众号，相对服务的用户为南通大学的学生，南通地区高校相对较少，这里是否可以考虑面向南通地区高校的学生，使更多的人受惠，通大就业微信公众平台没有职业咨询，而南大就业有相关的职业咨询，对于即将进入社会的大学生，我觉得这方面往往是毕业生较为迷茫的。

总之希望通大就业微信公众平台可以做得更好，为更多的学生服务！