VOIP
— 语音传输协议(又称为IP电话技术，网络电话技术以及数位电话) — 即通过电脑或其它基于IP的网络来传输语音对话的路径。
SIP
— 会话初始化协议——是由IETF的MMUSIC工作组研发并应用于标准初始化，修改，以及终止的视频，语音，实时信息传送，线上游戏以及虚拟现实等多媒体组件的互动用户协议。
PSTN
— 公共交换电话网络 － 世界公共线路的集合 — 交换电话网络，如同网际网络是世界公共IP电话资料包传输的集合点。
ISDN
－ 集成服务数字网络 —网络电话转换线路系统的一种，通过普通的电话铜线传输数字(相对于模拟)语音和资料，以获得比模拟系统更好的通话音质和更流畅的传输速度。
PBX
— 企业内部电话交换系统（也叫做企业通信交换系统) ））））— 私人企业所有的电话传输系统，与此对立的是公共承运人或电话公司所有的电话传输系统
IVR
——在电话技术领域里，互动语音回应 — 是指电算化系统允许个人，例如电话呼叫者按照语音菜单中的选项操作，换句话说，是指个人与计算机系统进行互动。
DID
——直接拨入(也叫做欧洲直接拨入)是电话公司提供的客户端部件，用于企业间的通信交换系统，由电话公司(电信)收集所有连接到客户的企业通信交换机（PBX）上的号码。
RFC
— 请求说明（复数形式为RFCs） 是因特网和Unix社区的商业软件和免费软件中网络数码信息文件和标准所广泛遵训的 的系列之一一。