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作者：倪健
作者介绍：
倪健，资深软件工程师、项目经理和架构师，拥有12年IT行业从业经验。从事过电气设计与装配、单片机开发、软件系统设计与开发、项目管理、软件架构、软件培训以及性能调优相关的工作。精通汇编语言、VB、VC、Java和C#，自主设计过一些框架。12年的工作经验帮助他建立了一个完整的认识世界的思想体系，这个体系的核心内容就是简单、想象和文化。他擅长想象，善于归纳，内心坚持，追求有意义的生活。
软件园C区4楼的一间办公室亮着灯。荷兰IL公司驻上海办事处负责人宗方刚刚写完一封长长的邮件。他的食指停在鼠标上方，无意识地摇晃了两下之后，突然放弃了发送，点上一支烟望着邮件沉思起来。
他在回忆下午的那次会议。孔如之，他在心里念了一遍这个名字，也就是邮件中提到的Ralph，今天使他情绪激动的人。宗方很久没有这么激动了，40岁的人经历过不少职场故事，遇上今天这样出乎意料而且挑动情绪的事是很罕见的。
宗方最初挺看好这位从荷兰本部空降来的项目经理。他们有着相似的经历，都是上世纪90年代国内的软件开发人员，拼搏几年之后，进入了某家跨国企业的亚太区总部，后来又因为偶然的机缘进入欧洲本部。在欧洲本部职位卑微，郁郁不得志。这两年由于国内信息技术行业的发展，终于有机会拿着发达国家的薪水派驻国内。
IL公司采用矩阵管理模式，中低层的员工隶属于多条管理线，例如考核线，业务线，人事线等。因此，关于空降项目经理之事，宗方已经花过一些心思。他从荷兰的直接上级那里了解了关于Ralph的Title和Responsibility的解释，看上去和自己没有什么冲突。按照官方的解释，Ralph负责软件开发项目，自己负责资源的调配。尽管，有人从自己的权力中分了一杯羹，但没有冲突仍然不失为一个好消息。
宗方约请过几次Ralph，两人谈得很投机。其实，宗方只有在两种情况下和人谈不拢。自己不愿意或者别人不愿意。
“老孔，你看，去年我带了5个人弄起来，现在已经有30多个人了。我们俩好好合作，今年底再翻一倍的规模，肯定没问题。”宗方从售前转入上海办事处的筹建工作时间也不长。
“嗯。国内的情况我也不大熟悉，以后还要请你多多支持。”Ralph很有诚意地说。
“没问题，没问题。”宗方满口答应。他发现Ralph作为经理还是太嫩了，很多事情都是自己告诉他，他才明白一些。
“做每件事我们都要有个backup，国内流动率太高，没有backup会有问题。”
“欧洲R&D的那帮人天天写代码，人都傻掉了。我们的人要全面发展，可以朝业务和管理方面发展发展。”
“让客户happy是最重要的。我们的人要学会和客户negotiation，不要承诺太多。”
“我们要用敏捷方法，一周一个迭代。人太闲了不好。”
“你要注意这几个人，欧洲那边的反馈不好，一定要人带着做。”
“No news is good news，哈哈。”
Ralph总是若有所思地点着头。
宗方通过几个月的接触，几乎摸清了这位空降经理的性格和能量。可是这位空降经理的表现却让他大跌眼镜。在下午的会议上，Ralph的第一句话是：“TFC项目马上就要开始了。我带来了一套新的开发方法，今后几周我们会对所有的人员进行重组。”
“Damn it！”宗方心里发火了，“这种事情都没有和我商量，想干什么？”
孔如之空降上海办事处有一项任务。今年上半年上海办事处的软件开发项目一塌糊涂。一个产品研发项目和三个升级项目全部deley。人员投入增加了一倍，可是除了成本增加和质量下降之外，没有看到任何效果。Ken，孔如之的直接经理，已经厌烦了各种项目延期的解释。他希望Ralph能改善这种状况。
来到上海两个月之后，孔如之决定开始推行新的开发方法。他本质上是个纯粹的技术人员，思想上逻辑严密野心勃勃，行动上简单而固执。在和宗方接触的这段时间，他感到极不适应。那些世俗的智慧，在他看来，就像一张极具压迫感的网。他讨厌那个矮胖男人满脸的疙瘩和狡狤的目光。
“我们现在使用的是敏捷方法，每个迭代也会deliver一个可用的程序。”宗方在会议结束前的Q&A时间提出了一个问题，“这和新方法的区别在哪里？”
“谁来确定deliver的内容？为什么以前的项目经常延期deliver？”孔如之心想这家伙根本没有仔细听他的介绍，“迭代和deliver只是一种形式，新方法考虑的是保证这些形式有实质内容……”
“我想是我们的开发人员能力还不够，培训还做得不够。”宗方抢着插话。在座的开发人员有一半开始窃窃私语。
“我们有员工能力评估的历史记录吗？培训不是口号，新方法已经提出了培训的一整套方案。新方案会关注培训的过程和效果。”
“能力评估记录，有必要吗？我很清楚谁可以做什么谁不能做什么。”宗方环顾了会场一周。
“能力评估记录可以不要，但至少要记录和公示成功交付产品的团队。”孔如之解释说，“新方法规定了一些行动，可以避免遗忘这个问题。这个问题很重要。”
“我们每天都会开会讨论一些问题。如果能把问题解决好，项目肯定能按时交付。”宗方说完，在座有人在小声说，“很多问题都不了了之。”
孔如之听到了那些小声的抱怨，笑道，“新方法的目标是发现和培养大家的技能。我认为我们团队里面一定有人可以解决那些问题。我们缺少的就是发现的办法。就算暂时没有，将来一定有。”
宗方摇摇头，“国内的技术人员和国外比，还差得很远。最好欧洲那边能提供详细的设计文档，开发的时候多来几次培训。这边的问题以后要落实到专人负责，跟下去，直到问题解决为止。如果实在不能解决的问题，要学会怎么向欧洲那边的人问。”
会议室里又是一片窃窃私语。宗方摇了摇手，厉声说，“安静安静。丑话说在前面，我以后要考核这个的，跟大家的季度奖金挂钩。”
孔如之望了望安静的会议室，大声说，“是要有个考核办法。以后我们会根据今天介绍的新方法，研究一个奖金发放的方案。请大家放心，我会努力为大家创造一个公平，有趣，有意义的工作环境。”
现场发出了一些零星的掌声。宗方有点尴尬，他感觉，大家似乎看出他和孔如之之间有一些分歧。
“大家都习惯了敏捷方法，换个方法还需要适应。现在项目又比较紧张。我觉得过段时间再推广比较好。”大家正准备散场，宗方突然发话。这一次话说得比较直接了。
“简直是强X民意。”孔如之心里说。他干脆也直接说了，“上半年上海办事处的项目做得不好，Ken希望做些调整。另外，今年PS部门预算没有增加，我们加了不少新成员，只有想办法提高效率，缩减开发成本。这套新方法也不完全是我自己想的，欧洲的R&D基本上就是这么做的。我只是根据国内的情况做些调整。改变是肯定的，我会努力让大家工作愉快，轻松生活。如果大家有什么想法，可以随时和我联系，给我发邮件或者面谈。我希望过一段时间后，我们这里形成一种积极的文化气氛，祝大家工作开心！”
Ken和宗方的直接领导是平级。孔如之的这番话让这个聪明人无可奈何。他情绪激动，但是却带头鼓起掌来。在座的人觉得很滑稽，因为孔经理那段话的前半部分明显在指责宗方上半年的工作。
“真好玩。”王蓉合上会议记录。她今年26岁，是需求分析组的leader。“才不相信会有什么改变。都是两个男人在掐架。”她站起身，一边和孔如之一起收拾projector，一边在心里说。
“Ralph，这两天有时间吗？TFC项目的客户需求已经过来了。需求分析要启动了。我们要不要先开个会讨论一下。如果定下来，我要安排人去做PRD了。”
孔如之和这个漂亮精干的女孩子对视了一眼，笑道，“OK，明天上午10点我们开个会。我还在看你发的email。于伦是这个项目的TPM吧，让他也一起参加。”