营销是一种社会活动和管理活动。 其中以产品为起点
定义：
1、产品
创意、理念、服务、实物
2、交易、交换
3、市场规律
4、消费者、顾客需求
5、营销网络
核心特性：
企业的经营和消费者需求满足为核心
企业长远战略目标
企业通过各种营销战略、策略组合来达到目标
理念分类：
传统营销观念： 以企业自身的资源、需求为中心
生产观念：以生产率提高减少成本， 在物质匮乏情景下；主要是提高生产力为主 功能性需求
产品观念： 提高产品质量和性能，质量意识； 在物质相对富裕的情况下， 酒香不怕巷子深 性能、质量、服务需求
推销观念： 推销能力强，更能卖出去， 酒香也怕巷子深时代， 在物质很富裕的情况 扩展性、可靠性、可用性需求
现代营销观念：以顾客的需求为中心、以市场的导向为中心 用户体验需求
营销观念： 以顾客为中心讲究以营销策略组合达到战略目标
社会营销观念：在满足消费者、企业效益下还要满足社会需求，如：社会责任、环境要求等
营销层次：三流企业做加工、二流企业做服务质量、一流企业做品牌、超一流企业做标准（流程、环境、管理）、卓越企业做文化
营销三大任务：
发现需求
满足需求
创造需求
营销体系：
基本概念模型-营销系统模型
销售是营销的基础和核心
需要研究这些流的流量、协调
营销目标：
多：产品销售多
快：货款回收快
好：客户服务好
省：营销费用省
营销力构成：
三建一防工程
