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  • 如何做好一名售前工程师 [理论]

       在IT行业里有一种职位叫售前工程师,售前工程师是销售和研发之间的桥梁,既要懂技术,又要懂得销售技巧,能够帮助销售同事向客户推销自己公司的产品。那么如何做好IT行业售前工程师呢?

    可以从以下几个方面总结:

    一:专业的技术能力

      作为一名售前工程师,具备专业的技术能力是最基本的要求,因为售前工程师是靠技术吃饭的,不仅要像销售一样了解本公司的产品,还应像研发同事那样了解产品的原理,功能,调试方法等。

      

    二:良好的沟通能力

      售前工程师作为半个销售,主要工作就是和客户打交道,了解客户对产品的详细需求,因此应具备良好的沟通能力,沟通能力强了,更容易让客户信赖你,从而帮助销售拿下订单。

      

     三:良好的表达能力

      给客户做培训,投标过程中讲标,都是售前工程师的工作,因此作为一名售前工程师,也应具有良好的表达能力,在演讲时可以不怯场,为客户带去一场精彩的培训。

    四:扎实的文字功底

      了解客户的详细需求之后,接下来就是为客户编写详细的产品解决方案了,而编写方案就需要扎实的文字功底,否则是写不出精彩的,可以打动客户的好方案的。

      

    五:熟悉办公软件操作

      一个优秀的方案应该是图文并茂的,因此售前工程师除了扎实的文字功底外,还应熟悉掌握行业软件操作,比如microsoft visio,excel,word等办公软件。

      

    六:了解竞争对手及行业动态

      作为一名售前工程师,除了了解本公司产品之外,还应了解竞争对手的同类型产品及整个行业的动态,知己知彼,方能百战百胜。

      

     七:不要在客户面前透入价格

      售前工程师主要目的是协助销售的,因此会有很多与客户打交道的机会,当客户询问产品价格的时候,作为一名合格的售前是不会再客户面前透入产品价格的,可以直接让客户联系销售。

      

    八:心态

      售前工程师会经常和销售打交道,也会经常与销售一起出差,而销售又是一个高薪职业,很多售前工程师不免眼红,也有很多售前会转行去当销售。作为一名合格的售前一定要养成良好的心态,不要成为金钱的奴隶。

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