MS Dynamics CRM 2011中，在流程处理方面，除了以往版本中具有的工作流之外，又加入了新的内容——脚本Dialog。脚本Dialog，是同步的、需要用户输入内容的流程。当启动了脚本后，系统会弹出向导风格的对话框，用户需要根据界面提示输入各类信息。
和工作流的区别在于
|
工作流 |
脚本 |
| 可以由用户手动启动，也可以由系统启动 | 必须由用户启动 |
| 以异步的方式，在后台运行，不需要用户对运行过程进行控制与管理 | 以同步方式运行，启动后，以向导风格弹出各个选择项，需要用户输入内容以结束完成 |
| 日志信息存放在Workflowlog实体中 | 日志信息存放在对话会话ProcessSession实体中 |
| 支持WF4以及WF3.5规范自定义活动 | 只支持WF4规范的自定义活动 |
| 可以由其他消息触发，例如Update消息等等 | 不可被其他消息触发 |
| 由其他工作流设计器例如Visual studio创建的工作流xaml文件，可以被MS CRM解析、执行 | 不支持其他工作流设计器创建的工作流定义文件（xaml文件） |
ok，上面介绍了脚本Dialog的一些基础信息，下面演示一下如何创建一个脚本。
点击“设置”—>“流程中心”-->“流程”，右侧的内容区域将会显示流程列表，点击流程列表工具条上的“新建”按钮，系统将会弹出“新建流程”对话框，如下图所示。在该对话框中，输入流程名称，选择实体类型，并设定类别为“脚本”，点击确定按钮。本例中，创建的脚本名称是“潜在顾客资质审核”，实体类型是“潜在顾客”，类别当然是“脚本”了。
系统将会弹出“流程编辑器”界面，如下图所示。
在上图的红色框选定的区域中，有三部分内容允许进行设定，分别是输入参数、变量以及步骤。
输入参数：是父脚本传递给子脚本的参数，如果点击“输入参数”下方的“添加”链接，系统就会弹出“添加或修改属性”对话框。如下图所示。
需要注意的是：如果设定了“输入参数”，那么，当前脚本就只能够作为子流程进行运行了，如下图的红色区域所示。
变量：是用于存储脚本运行过程中的中间值，以便后续的步骤中进行是用，例如，我创建一个变量“客户对公司的认可度”。如下图所示。
变量的数据类型有三种，分别是“单行文本”、“整数”、“浮点数”。
步骤：在步骤部分，可以完成的动作，大部分与工作流中的动作是相同的，如下图所示，左图是脚本中的动作集合，右图是工作流中的动作集合。
从图中可见，与工作流中的动作集合最大的区别在于
- 多了“页面”、“提示和响应”、“查询CRM数据”和“分派值”四个操作；
- 少了“等待条件”、“并行等待分支”
少了“等待条件”和“并行等待分支”是很好理解的，因为脚本是以同步方式进行处理的，需要用户进行输入操作才能够完成的，而这些都是工作流所不具备的，所以也没有什么“等待”的问题了。
而多了的几项内容，我们一一细数。
页面，前面已经说过了，脚本以向导风格，系统根据设定弹出一个个的页面，以指导End User进行操作，就如同安装程序向导一样，一个步骤一个步骤的让用户输入信息，最终完成整个脚本，页面是“提示和响应”的载体，创建页面很简单，点击“页面”项，系统就会创建出一个“页面”节点，如下图所示
而之所以在“页面”两个字之前有一个
的提示符，就是告知用户，页面必须包含至少一个“提示和响应”；
提示和相应，页面中承载的内容，注意，一个页面中需要至少承载一个提示和相应，所谓的提示和相应，可以理解为安装向导中，安装程序提示的安装路径、是否创建桌面快捷方式之类的内容，定义“提示和响应”的界面如下图所示
“提示和响应”的主要内容包括有
- “提示文本”Promt Text，也就是上图中居于上方的，由红色方框标识的文本框，这个是必填项；
- “提示文本”Tip Text，是居于下方的，有蓝色方框标识的文本框；
- “响应类型”，包括有“无”、“单行”、“选项集（单选按钮）”、“选项集（选择列表）”以及“多行（文本）”；
- “记录响应”，分为是、否两个选项；
- 默认值，用于设定当前响应的默认值；
- 数据类型，在“响应类型”为“单行”、“选项集（单选按钮）”、“选项集（选择列表）”时，可以设定响应的数据类型。数据类型可以为“文本”、“整数”、“浮点数”三类，注意，一旦“提示和响应”被保存后，数据类型就是不可再更改的了；
- 提供值，包括有“定义值”或者是“查询CRM数据”值，只有在“响应类型”为”、“选项集（单选按钮）”、“选项集（选择列表）”时才可以设定“提供值”，如果设定为“定义值”，那么就需要通过“响应值”部分来录入每一个值，如果设定为“查询CRM数据”，那么就可以将当前页面之前的“查询CRM数据”动作中的返回数据作为选择项；如下图，就是将一个“查询CRM数据”动作返回的结果作为列表项；
查询CRM数据，可以通过该步骤设定查询语句，对已有的CRM数据进行查询，而查询的过滤条件就可以是之前步骤设定的变量或者“提示和响应”中的数据等等，而查询结果也可以在后续的步骤动作中被使用，被使用的样例如上图所示。下图是“定义查询”对话框，首先是“设计新查询”页面
接着是“修改查询变量”界面
分派值，我觉得RC版本中翻译的不好，英文原文叫做Assign Value，翻译成赋值会更好一些，而且，这个动作也确实是赋值用的，下图是“分派值”对话框。
从上图可见，其主要内容就是对“变量”以及“输入参数”进行赋值，可以是静态值，也可以是动态值。
通过以上介绍的各个动作，以及其他诸如“创建记录”、“更新记录”等等动作，可以完成比较复杂的调查问卷等业务功能，以方便客服人员、销售人员以及市场人员进行使用。
下图是我配置的一个脚本，其逻辑流程图如下：
脚本的步骤配置图如下，其中“查询产品信息”步骤就是上面的“CRM查询数据”部分的页面信息，“对公司的认识”部分是“提示和响应”部分的第一个截屏，“感兴趣的产品”部分是“提示和响应”部分的第二个截屏。
还缺少了更新记录的操作，有兴趣的同学们可以自己添加该部分的内容。