在真刀真枪开始自定义与开发之前，首先介绍一下需要用到的一系列术语等内容，以便后续的交流更加顺畅。
在MS CRM中，经常会说到实体Entity，属性Attribute以及关联Relationship，那么，它们分别代表什么含义呢？因为ms crm的自定义文件可以被导出为xml格式的文档，所以，ms crm使用了xml的术语对其内部所涉及的一些关键组件类别进行命名。和面向对象中的概念，以及数据库中的概念，有如下的一个等价类比。
| MS CRM | 面向对象 | 数据库 |
| 实体Entity | 类Class | 数据表DataTable |
| 实体实例、记录 | 对象 | 一行记录 |
| 属性Attribute | 属性 | 数据列DataColumn |
| 关联RelationShip | 关联 | 外键 |
此外，涉及到的术语还有
- 表单，那么就是实体在前端（或者是IE浏览器或者是Outlook应用程序）显示的页面，在英文中叫做Form;
- 字段，表单中的界面元素，每个表单中的字段对应了一个属性；
- 视图，包括了查询条件以及前端显示定义的组件，可以分为系统视图以及用户自定义视图，前者是组织范围可见的，由系统管理员或者定制员通过ms crm的视图设计器进行设定的。后者是每个用户可以根据自己的需要，通过高级查找功能创建的、只能够供自己使用的视图。
- 组织，就是帐套的概念，在SDK中，对组织的定义是，业务部门层级树中的顶层。反映到后端数据存储层面就是一个<组织名称>_MSCRM的数据库，可以通过部署管理器完成对组织的管理；
除了术语之外，做自定义和开发，需要掌握的背景知识，包括有：
- 界面脚本扩展，必须会熟练使用Javascript，并且熟知xmlhttp、XMLDOM等内容；
- 如果是使用VS进行报表开发，必须熟悉SQL语句编写；
- 如果开发HTML页面、Silverlight的xap包等web资源，必须掌握相对应的知识；
- 如果开发业务逻辑扩展插件plugin，那么必须掌握c#开发；
- 如果开发自定义工作流活动，那么必须了解WF框架的开发；
- 如果开发ISV自定义页面或者自定义WCF服务，那么必须掌握asp.net开发或者WCF开发；
此外，必须了解SDK中对于相关部分的内容介绍以及开发要点，希望各位同学能够有比较好的英文，至少借助个翻译软件能够看懂英文资料，毕竟SDK现在还没有中文版，即使有，其中很多的内容还是英文的。
最后，有问题，可以到相应的论坛啊之类的可供交流的地方发帖子进行询问，交流，不过呢，因为论坛可能只支持文字，不支持图片，所以，在描述问题的时候，尽量详细，清楚，换言之，你自己描述不清，别人通过文字如何能够知道呢？
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