最具挑战性的工作
产品管理中难度最大，也最能体现产品经理实力的是定义成功的平台产品。所谓平台产品是指一类基础软件，应该开发者能在其基础上开发应用程序
平台产品要面对三种不同的客户
1、应用软件供应商：选择你的平台创建解决方案的公司；应用软件供应商关心平台开发商的生存能力、定价、认证情况、产品质量、技术支持能力以及将产品国际化的难易程度
2、开发人员：应用软件供应商的雇员，由他们在平台上开发应用软件；开发人员关心平台产品是否支持自己惯用的编程语言、开发工具、基础架构，他们希望迅速、便利地开发出性能好，可靠性高的应用
3、终端用户：应用软件的使用者，也是平台服务的真正使用者；终端用户只在意最终结果，如果平台产品上没有需要的功能和服务，应该软件供应商就无利可图。如果终端用户大量流失，平台产品就算失败了
平台产品的产品经理时常弄不清这三种客户孰轻孰重。开发人员发表的意见最多，因此他们的需求总是被优先考虑。应用软件供应商为平台产品买单，因为他们被排在第二位。终端用户通常离平台开发商最远，不幸被排在了末尾，这是普遍存在的误区
很多成功的平台产品都曾是开发人员的梦魇，却获得了广大终端用户和应用软件供应商的青睐。早期的Windows就是非常好的例子。“折磨”开发人员并非我的初衷，但产品管理必须权衡利弊。为终端用户提供优质的服务才是我们的目标