1.软件失效：客户流失是软件缺陷最主要的负面效应。有时最终用户不是缺陷的直接受害者，软件开发商或部署软件的公司才是。有的缺陷会降低用户的工作效率。
2.bug产生的根源：①程序员引入；②运行环境导致。
3.提高软件质量的途径：①缺陷预防；②缺陷检测。
4.缺陷预防：①设计规范；②代码审核；③静态分析工具；④单元测试
5.测试驱动开发（TDD），如格式化、数据验证、异常条件，应该是开发阶段处理的问题。
6.检测缓冲区溢出： 通过给输入缓冲区注入超过代码能处理的数据，可发现缓冲区溢出的缺陷。
7.缺陷检测：动态的分为自动和手工，自动化测试一般用于发现程序崩溃、死机、异常等情况，但由于自动化测试也是软件，也有缺陷，且维护困难。手工测试用于发现与应用程序业务逻辑（实现用户需求的代码）相关的bug。
8.探索式测试：完全抛开测试脚本（用例）。用于敏捷开发，如用例很快失效，则没必要写。探索式分为局部和全局，局部是针对小范围的，全局是为了确定软件是否满足发布标准。最完美的策略是结合探索式和脚本，即从脚本开始，使用探索式引入新的变化。主要考虑：输入、状态、代码路径、用户数据、执行环境。