RPA应用场景-信用卡交易争议后续流程
场景概述
信用卡交易争议后续流程
所涉系统名称
客服系统，邮件
人工操作（时间/次）
4小时
所涉人工数量20操作频率
不定时
场景流程
1、RPA自动接收客户的交易争议信息，然后识别内容进行分类。
2、RPA自动将客户的多个交易争议信息进行匹配，整合到一封邮件内。
3、自动为客户发送请求邮件，并将处理结果通知员工。
归属行业
银行
效率提升ROI
每天节约7小时
文章来源：http://rpazj.com
作者：RPA之家