目标：基于实例分析，体会用户体验设计的7条准则。
基于南通大学教务管理系统微信公众号处于维修整顿阶段，所以我选择了我比较喜欢的一个公众号CoCo都可微信公众号，这是一个奶茶的公众号，主要用于消息推送和外卖和预定业务以及其他一些活动。
1.首先，就微信公众号的基本页面来说，页面比较美观，有Co游世界、Co好喝、Co享福利三个菜单栏，也可以换成平常的微信对话框，界面符合惯例。
2.但是，也存在下面的问题，提出问题，但是得不到回复或者说公众号不支持这类的服务。比如说，一般公众号都会推送消息，CoCo也不例外，有时会推送新品或是当季热销，但是如果事后再去搜索，提出问题，就没有办法得到答复。
3.这个是三个菜单栏中的服务，就Co享福利来说，与饿了么进行合作，即使不下载饿了么APP也可以下单。还有就是手机自助点餐，这是我觉得特别方便的地方，现在像KFC、麦当劳等都在提供这么一种服务。一是你可以提前订购好你需要的奶茶，然后去取，省去了排队等候的时间，二是人很多时，排队也很长，比价麻烦，自助点餐比较轻松方便，也给店铺带来很多的便利。
4.以上所说仅适用于使用智能手机并关注了微信公众号的消费者，问题是对于不怎么熟练使用手机的消费人群以及没有手机的学生群体并不能起到很好的作用，还有就是如果消费者想订购热饮，而消费者和店铺又不能很好把握时间点，很可能导致热饮冷到或者没来得及做，基于这点，有些消费人群会选择到达门店后排队订购。