1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是通常所说的Bug,它是指软件中(包括程序和文档)存在的影响软件正常运行的问题。
软件缺陷能够引起软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果，软件测试过程简单说就是围绕缺陷进行的，对缺陷的跟踪管理一般而言需要达到以下的目标：
确保每个被发现的缺陷都能够被解决；这里解决的意思不一定是被修正，也可能是其他处理方式（例如，在下一个版本中修正或是不修正），总之，对每个被发现的BUG的处理方式必须能够在开发组织中达到一致；
收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程的阶段；决定软件测试过程是否结束有很多种方式，通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常用并且较为有效的一种方式。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试就是在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码实现的最终审查。
软件测zhuan试的目的是：
（1）从用户角度出发，普遍希望通过软件测试暴露软件中隐藏的错误和缺陷，已考虑是否可以接受产品。
（2）从软件开发者出发，则希望软件测试成为表明软件产品不存在错误的过程，验证该软件已正确地实现了用户的要求，确立人们对软件质量的信心。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
测试用例(Test Case)是指对一项特定的软件产品进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。
其内容包括测试目标、测试环境、输入数据、测试步骤、预期结果、测试脚本等，最终形成文档。
简单地认为，测试用例是为某个特殊目标而编制的一组测试输入、执行条件以及预期结果，用于核实是否满足某个特定软件需求。
特性
1.整体完备性:“好的”测试用例一定是一个完备的整体，是有效测试用例组成的集合，能够完全覆盖测试需求。
2等价类划分的准确性:指的是对于每个等价类都能保证只要其中一个输入测试通过，其他输入也—定测试通过。
3.等价类集合的完备性:需要保证所有可能的边界值和边界条件都已经正确识别。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
去搭建测试环境是软件测试实施的一个重要阶段，测试环境适合与否会严重影响测试结果的真实性和正确性。
测试环境包括硬件环境和软件环境，硬件环境指测试必需的服务器、客户端、网络连接设备，以及打印机/扫描仪等辅助硬件设备所构成的环境；
软件环境指被测软件运行时的操作系统、数据库及其他应用软件构成的环境
搭建环境其实就是搭建软件运行的硬件环境和软件环境
pc机、服务器、交换机、外设的硬件等等属于硬件
数据库、应用服务软件、中间件等软件运行所必须的软件
搭建就是将这些东西组合起来，让被测软件能够运行。
对软件测试人员有什么要求
一、系统思维能力
无论是出软件测试方案，还是用例设计，测试建模，场景化分析等都需要具备一定的系统思维，环环相扣，把遗漏风险降到最低。也是个人提升的必备
二、项目管理能力
测试人员最终的目标是评估质量风险与风险控制，但质量并非是靠测试测出来的，而是在产品未孵化前的规划就开始了，所以了解整个项目管理流程才可以实现对各个阶段的质量把控。
三、沟通表达能力
以上案例中已提到过，无论是日常工作与其他跨部门团队的沟通还是晋升的竞聘环节，以及面试过程中对自我的展示，都需要良好的沟通表达，再优秀的技术也需要靠表达去实现继承和运用。
四、领导管理技能
测试人员的发展方向除了专家路线就是管理方向，当然技术管理还是要以技术为本的，所以领导力会显得尤其重要，但无论专家还是管理路线，拥有一定经验后需要做出决策以及测试策略如何让别人信服就需要一定的领导力了，而领导力是可以有意培养的。
五、观察能力
一般做过技术人员面试官的都会有些微表情，或面试心理学的知识储备，如何快速识别需要靠长期的细节观察能力来判断候选人。知己知彼百战百胜，不仅仅是面试官还有一些测试人员转为业务专家或顾问后会更有学习的必要。
六、导师能力
有一定经验的测试人员即使没做到管理层，也会被委任做某个方向的导师或培训人员，这时如何从自己学习到传播给他人知识会有个转变，也是工作的一部分，为测试组知识库与技术储备贡献力量。工作一定时间后，就需要有意识的培养这方面的能力了。