可用性是与系统故障有关的一个质量属性，是指系统正常运行的时间的比例，一般通过两次故障之间的时间长度或在系统崩溃情况下能恢复正常运行的速度来衡量，同时此概念涉及一个公式的计算，就是系统正常运行时间的百分比。其次，可用性关注以下几个方面：如何检测故障、发生故障的频度、出现故障时的现象、系统故障排除的时限、如何防止故障的发生、发生故障时的处理。最后，可以总结的是，可用性可以从客观和主观两个方面来进行评价，客观的就是讲这个系统讲这些个功能是否达标，主观的讲就是用户是否满意。另外，提升可用性，一般从这四个方面来考虑：错误检测、捕获异常、错误恢复、和错误预防。
易用性指的是人机交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。界面设计是软件易用性的重要体现，一个优秀的软件要想实现良好的易用性必须深入理解以人为本的理念。首先是从界面元素的定义上要符合市场上的规范，在这样统一的规范下进行易用性设计能降低用户适应软件的时间，要在界界面风格上保持一致，降低用户使用软件的学习成本。在操作上要为用户考虑，通过多种方式来为用户操作提供便捷性。另外也要考虑视觉上的舒适性，避免用户在长时间使用软件的过程中出现视觉疲劳的情况。
基本分层架构模型，即应用层、数据层和服务层的分离。在对XX系统进行改良时可以使用SSH框架来对这个系统进行重新的整理，对视图和逻辑以及数据层进行分离，实现整个系统整体结构上的清晰明了与可用,提高系统的扩展性,使各个功能模块相关联，如果产生错误却不相迅速产生连锁反应。
减少不必要的各种操作，能够点一次鼠标或敲一次键盘完成的绝不作出两次或多次。数据项完整性校验问题要注意光标焦点自动定位到错误处。完整业务功能不要让用户在多个窗口切换多次才能够完成。尽量减少这种切换。相同的信息不要让用户在系统中多处或多次录入，保证入口的唯一性。系统要尽可能根据用户已经录入信息自动获取其它附属信息，而不需要用户重复的选择或录入。
表单新弹出对话框，对话框再弹出对话框的这种层次要控制在3层以内。对于常用功能应该提供便捷的快捷键和工具栏按钮。对于系统中提供的各种业务和表单功能能够让用户便捷挑转到帮助信息上。对表单和界面联动和交互的时候要注意相关界面数据的自动刷新。不要左右滚屏。
系统耗时操作超过30秒的最好能够提供给用户相关的提示。在系统出现异常情况下应该有提示信息，同时后台应该记录详细的异常日志。