沟通的品质决定了做事的品质。
软件行业本身也就是一个服务行业，真正的软件工作者，在工作中是可能和各个行业都有所接触的，但是作为一个软件行业的工作者，我们绝不可能像一个行内人一样熟悉那个行业的需求，而且我们设计的软件又是完全为别的行业而服务的，这样，有效的沟通就显得尤为重要。
对一个组织而言，良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通，引导属员更好地工作；属员可以通过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间可以通过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的
沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的，而且在软件设计方面，不当的沟通与不恰当指令的下达将引起整个团队走向深渊，软件工作者稍微对软件需求的理解偏差很可能将直接导致整致整个项目失败。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自己对工作的满意度，用非强制性策略影响或激励他人。而且这些在软件行业的重要性更是无法言说的。简单有效的沟通将使财力物力人力得到良好的利用，使软件的设计更深得使用者的喜爱。
软件开发团队是以软件设计开发为内容,由技能互补,围绕共同愿景和开发目标而承担一定责任的知识人才所组成的正式群体。软件开发团队是软件企业的核心组织机构,而在软件开发团队开发新产品或新项目时,沟通及团队关系贯穿在整个项目管理和执行过程中,影响着产品质量。开发过程中,无论是研发人员与客户间的需求分析、交流,还是开发团队内部的技术对接,都是一个信息沟通的过程。沟通机制的研究为软件开发团队创新管理方式提供了契机,为软件开发团队更为科学的管理提供了可能。 与用户进行及时有效的沟通贯穿于软件开发的需求分析、系统设计、系统编码、系统测试等各个阶段,是整个开发过程的神经中枢。
软件企业要想提升在同行业中的竞争力，要充分意识到沟通的重要性，要是管理人员尽可能采取有效的沟通方法，各部门之间的交流沟通能有效的发挥沟通在作用，是财力物力人力得到有效的分配利用，使产品设计更能符合客户需求，从而提高软件开发的质量和效率,使产品更加人性化，从而增加产品的竞争力。