1、缺陷的生命周期
总结：是否可以准确清晰的描述缺陷的生命周期，以及每个流转过程中你应该做什么？怎么做？（敲黑板，思考！！！）
2、对缺陷错误状态的定义
新建(New)：测试中新报告的软件缺陷；
打开 (Open)：被确认并分配给相关开发人员处理；
修正(Fixed)：开发人员已完成修正，等待测试人员验证；
拒绝(Declined):拒绝修改缺陷；
延期(Deferred): 不在当前版本修复的错误，下一版修复；
关闭(Closed)：错误已被修复；
总结：软件测试工程师的职责是主动发现暴露软件存在的缺陷，并辅助开发工程师一起确保缺陷被修复，提高交付软件质量和交付速率的岗位，每个不同的软件缺陷状态，作为一个测试工程师，你应该做什么？
3、人员角色的不同权限
new—tester：测试工程师
declined-not bug--Test Supervisor：测试主管/测试工程师
declined-duplicated--Test Supervisor：测试主管/测试工程师
open--Project Manager/Technical Manager：测试工程师/项目经理/技术主管
fixed—programer：开发工程师
closed—tester：测试工程师
deferred-next build--Test Supervisor：测试主管/测试工程师
deferred-next main release--Test Supervisor：测试主管/测试工程师
总结：应该明确在一个项目或者一个部门里，你的权限职责，不同同事的权限职责，以及遇到问题需要协商沟通，应该找谁，怎么解决！
4、缺陷管理流程要点
为了保证错误的正确性，需要有丰富测试经验的测试人员验证发现的错误是否是真正的错误，书写的测试步骤是否准确，可以重复；
每次对错误的处理都要保留处理信息，包括处理姓名，时间，处理方法，处理意见，Bug状态；
拒绝或延期错误不能由程序员单方面决定，应该由项目经理，测试经理和产品经理共同决定；
错误修复后必须由报告错误的测试人员验证后，确认已经修复，才能关闭错误；
加强测试人员与程序员的交流，对于某些不能重复的错误，可以请测试人员补充详细的测试步骤和方法，以及必要的测试用例；
总结：上述几点，其实主要思想还是围绕第一部分--在缺陷的整个生命状态流转中，应该如何管理，什么状态需要什么对应的管理方法，灵活应用！
5、用例设计规范
新建测试用例时要求选择对应的产品模块、用例类型、适用阶段和相关需求，用例类型一般选择功能测试，适用阶段一般选择系统测试；
用例标题要求描述对象功能明确，并尽量做到简洁；
根据需要填写适当的前置条件，要求在业务流程上前置条件之后可以衔接第一步操作；
操作步骤要表述清楚具体步骤和检查点及其所在的位置，UI元素和控件需要标识清楚；
预期结果需要明确，原则上不应有无预期结果的操作步骤；
总结：谈到用例设计，有最基本的“八要素”，以及设计用例的2个思路（按模块还是按业务流），对业务依赖、异常如何思考处理？如何提高覆盖率？这些都可以从设计用例的规范里面思考找到答案！
6、缺陷提交规范
提交缺陷时要求选择对应的产品模块、所属项目、影响版本、优先级、严重程度和相关需求；
缺陷标题要求能够确切地描述缺陷，包括缺陷出现的位置和表现，要注意避免冗长；
重现步骤中必须包括步骤，结果和期望，情况允许的话需要提供测试数据供开发人员迅速重现问题（日志截图，报错方法）；另外，比较复杂的UI要求截图；
总结：提交缺陷，必须记住四要素：when、how、what、why！
即表达一个问题必须满足的四个条件：什么时间执行了什么操作，发生了什么问题，为什么会发生（或可以理解为怎么解决的）！
7、缺陷优先级定义
被很多其他功能或检查点依赖，或者造成blocking issue的缺陷定义为P1，要求开发人员最高优先解决；
被其他功能或检查点依赖的功能或检查点所属的缺陷定义为P2，要求开发人员次优先解决；
独立的功能或检查点所属的缺陷定义为P3，要求开发人员将P1和P2级别缺陷处理完成后再着手解决；
较小的功能缺陷或页面样式问题定义为P4，要求开发人员将P1、P2和P3级别缺陷处理完成后再着手解决；
一些功能和样式方面的建议也可以登记到系统并标识优先级别为P4，一般可以放到后续版本中解决；
总结：缺陷优先级和严重程度有很大的关系，以及综合考虑对上线发布，对用户的影响！
测试结果质量评估的最低标准：测试结果最低限度的符合需求并且可以正常运行！
8、缺陷严重程度定义
特别严重的问题，比如严重的样式问题，数据错误，主要流程卡死等，要求标示严重级别为S1；
比较严重的问题，比如较严重的样式问题，主要功能缺陷等，要求标示严重级别为S2；
一般严重度的样式或功能问题，要求标示严重级别为S3；
轻微的样式或功能问题，要求标示严重级别为S4；
测试人员在测试过程中发现的一些可以改进优化的地方，同样应该记录下来并提交到缺陷管理工具上，可以标示严重级别为S4，一般可以放到后续版本中跟进；
总结：关于缺陷严重程度，学会取舍，做什么和不做什么？如果做，怎么做？如果现在不做，什么时候做？
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