参考链接
概述
- 做黑盒测试最重要的就是测试思维。
- 什么是测试思维呢？就是一种思考问题的方式，一种做事的规律，一种可以让测试工程师不那么受限于业务、能在进入新项目后迅速做出业绩的手段。
分析
-
问题是：怎么测电梯
-
前提条件：
- 1 这是一道软件测试工程师面试题，而非真正的电梯测试人员的面试题
- 2 没有需求文档，但我了解电梯的基本业务功能
-
思路
- 把电梯当作一个我了解基本业务功能，却没有需求文档的软件来进行测试。也就是说这里考察两点:
- 第一，你能不能测没有需求文档，或者需求文档不完整的东西
- 第二，你能不能把测试用例设计方法应用到实际工作上去
- 隐含第三点，你的测试思维是否完整，测试范围能想得比较全面吗。
确定测试范围
-
以下是黑盒角度的
- 功能：关注电梯的基本功能是否实现
- 性能：关注电梯的性能指标，如负重多少kg
- 安全性：关注电梯的安全性，如超重报警，下坠制动
- 用户体验：关注电梯的舒适性
-
以下是白盒角度的或其他的
- 效率：关注电梯控制逻辑的内部算法
- 接口：电梯和电梯控制器，电梯和大楼，电梯和摄像头，电梯和对讲机（报警装置）的接口测试
- 零件：电梯的零件的单元测试
- 兼容性：电梯和其他东西的兼容性
具体测试用例罗列: 两台电梯联动的测试
-
界面测试：
- 1.外观（里面、外面）美观性
- 2.电梯空间尺寸是否和设计尺寸一致
- 3.按钮是否清晰和易懂
- 4.显示楼层的显示屏是否安装
- 5.是否联系外界的电话、紧急电话
- 6.设备检测说明书
- 7.安全规范说明书
- 8.灯
- 9.标识的承重和人数
- 10.扶手
- 11.镜子
- 12.仅提供可到达楼层的按钮
- 13.电梯制作的材料
- 14.空调
- 15.摄像头
-
功能测试：
- 1.测试电梯能否实现正常的上升和下降功能，每层是否都可以停靠。
- 2.每层停靠楼层是否与所按的楼层一致
- 3.电梯按键在按下时是否点亮按键灯
- 4.电梯在每个楼层的上行和下行的申请是否可以有效
- 5.电梯满负载的时候，是否会忽略其他楼层外部的上行和下行申请
- 6.电梯的两边按钮是否都可以使用，三列按钮。
- 7.电梯的楼层选择是否可以取消
- 8.电梯门的打开，关闭是否正常关闭（自动关闭）。
- 9.报警装置是否可用。（满载）
- 10.超重时是否能强制关门
- 11.超重时重新挪动一下人员是否可以上下行
- 12.与另外一部电梯之间是否协作良好。（算法）
- 13.电梯的灯光是否满足看书的要求
- 14.联系外界的电话是否可用
- 15.通风状况如何，人多的时候是否会很热，通风不畅（排气扇）
- 16.电梯里面的摄像头是否可用，拍摄是否清晰
- 17.门不夹人
- 18.伸手的话，应该不会强制关门
- 19.管理员可以和内部人通话
- 20.在各种场合下，可以强制开门
- 21.运行中时，不能按开门键，不会强制开门
- 22.在不同情况下（如：有人挡着、马上关门的时候、停电的时候、没有请求的时候…），一直按开门键和关门键
- 23.从电梯外部可以强制开门
- 24.不同模拟不同天气（温度，湿度，风速）下的测试
- 25.进入电梯，拨打手机，是否有信号
- 26.进入电梯喊话，外面是否能听到
- 27.楼层显示屏显示的楼层、以及电梯运行升降状态是否正确
- 28.两台电梯能否同时使用（或停用）
- 29.其中一台使用，另一台是否可以停用
- 30.一台电梯报错，另一台可以正常
- 31.A电梯按上行，B电梯按上行
- 32.A电梯按上行，B电梯按下行
- 33.A电梯按上行，B电梯按上下行
- 34.A电梯按上行，B电梯按下上行
- 35.A电梯按下行，B电梯按下行
- 36.A电梯按下行，B电梯按上下行
- 37.A电梯按下行，B电梯按下上行
- 38.A电梯按上下行，B电梯按上下行
- 39.A电梯按上下行，B电梯按下上行
- 40.电梯空时如何运转
- 41.电梯门开时不进电梯
- 42.进入电梯后不做任何操作
- 43.电梯门开的时间多长，超过时间后是否自动关门
- 44.电梯门开的时间超时后关门到最后2厘米，是否可以撬开门
- 45.电梯门关闭后还未上升时，电梯外按下上行（或下行）按钮，电梯门是否会打开
- 46.电梯最底层是否有下行按钮
- 47.电梯最顶层是否有上行按钮
-
停靠算法测试：
- 1.2部均空闲时，采取就近原则，离乘电梯人最近的电梯优先运行；
- 2.有1部运行时，以同行方向且顺路的电梯优先运行，否则安排空闲电梯；
- 3.2部均运行时，以方向通行且顺路的电梯优先运行；
- 4.每部电梯，在电梯内部每层在上升和下降过程中，再电梯内部均申请每层停靠
- 5.每部电梯，在电梯内部每层在上升和下降过程中，再内部没有任何申请的情况下，在电梯外部均申请每层停靠
- 6.每部电梯，在电梯内部每层在上升和下降过程中，再电梯内部均申请每层停靠，在电梯外部也申请每层停靠
- 7.电梯本来在1楼，如果有人按18楼，那么电梯在上升到5楼的时候，有人按了10楼，这时候是否会在10楼先停下来
- 8.电梯下降到10层时显示满员，此时若8层有人等待电梯，是否在8层停。
- 9.类似7、8测试步骤地随机测试，在电梯内部和外部均有不同组合申请的情况下，验证楼层停靠是否准确和合理。
- 10.电梯本来在2楼，1楼按上行键的同时3楼按下行键，查看优先上行还是下行
- 11.电梯的平稳性，是否会上升过快或者下降过快，造成人体不适应反应
-
可靠性：
- 1.无任何申请的时候，可以长时间停留在某层，并且门是关闭的
- 2.门关上的一刹那出现障碍物。
- 3.长期有障碍物在门口堵住，电梯应该也不会关门或上升和下降
- 4.同时按关门和开门按钮。
- 5.快速交替按关门开门按钮
- 6.点击当前楼层号码。
- 7.快速点击不同楼层
- 8.上升到顶层后，电梯中的原有下楼请求均会被取消
- 9.下降到负楼层后，电梯中的原有上楼请求均会被取消
- 10.电梯外部同时按上键和下键会怎样。
- 11.长按打开按钮，电梯门是否持续打开
- 12.突然停电或超载时的情况，电梯（停靠、正在上升、正在下降）不会坠落，电梯门可以通过外力打开，并且紧急电话可用
- 13.电梯运行中，申请马上要经过的楼层停靠，电梯应该不会停靠。
- 14.在电梯里面蹦跳，电梯不会出现不稳定的情况。
- 15.电压不稳定的情况下的电梯运行情况
- 16.电梯不能正常工作的时候是否有监控系统自动报警
- 17.电梯不能正常工作的时候，是否有流程可以精确的指定到人进行所有故障解决的高效处理
- 18.意外坠梯时所有按键正常使用
-
易用性：
- 1.电梯的按钮的设计符合一般人使用的习惯吗．
- 2.按钮是否考虑残疾人和小孩儿
- 3.楼层显示屏是否处于电梯的上部，方便别人看到
-
可维护性
- 1.是否有方便维修和维护电梯的工作条件（竖井通道、统一断电等）
- 2.电梯的常用配件是否容易更换
- 3.电梯的维修成本如何
- 4.电梯的安装、维护、测试
- 5.超过维修年限，是否可以正常运转
-
竞品测试
- 1.和其他厂家的产品比较，验证产品的竞争力
- 2.关门速度
- 3.启动速度和上升速度是否会造成人的不适应
- 4.上升和下降的速度是否满足用户要求
- 5.2部电梯的一个对比
-
配置测试
- 1.针对电梯系统的不同运行参数进行配置，并验证所有配置项是否可以生效
-
负载/压力测试：
- 1.看电梯的最大限度的承受重量．在负载过重时是否有提醒。
- 2.频繁的关门、开门操作
- 3.耗电量测试
- 4.上升和下降不同楼层的速度，是否有明显的延迟
- 5.多次按压按钮，确认所有按钮正常使用
- 6.长时间按压一个按钮不放开，确认所有按钮长时间按压功能正常
-
兼容性测试：
- 1.电梯是否适用于不同写字楼、不同国籍、不同地区
-
稳定性测试：
- 1.最大负载下平稳运行的最长时间、不断地高负荷运行。724小时
- 2.无负载下平稳运行时间。730 小时
-
文档测试：
- 文档是否齐备，能否描述具体的信息，满足安装公司、使用者、维护公司的使用要求
- 1.安装手册：安装的条件、方法、流程、检测标准、试运营要求和最后交付条件
- 2.电梯使用说明书:最大承载说明、正常使用的温度、湿度、电压等条件
- 3.维护说明书：如何进行电梯的维护、检测和维修，需要定期更换的配件
- 4.安全说明书：如何在停电、电压不足、超重的情况下保证电梯的安全性，以及在出现特殊运行情况时的处理方法
注：
- 其实在简单分析的过程中，发现许多东西根本测试不全，比如电话、灯光、材质、调度程序、可维修性等；
- 当发现在一个用例中无法说清楚时，这些应该拆分开来分别测试。
- 可以告诉主考官，你需要模块化地测试电话、灯光等。再有在一起的组装测试。