一般是做软件的技术支持工作，包括安装、培训、维护，有的还要做一些代码编写。这种工作跟客户打交道比较多，适合以后朝技术销售类型发展。如果一直做软件实施的话没有多好的发展前途，除非你的公司业务非常好，并且对你这个部门很重视。当然你也可以朝软件开发上发展，但就怕你没有时间和机会搞开发。
补充：这也没什么好详细的，就那么几点：一、懂编程，有一定的程序开发经验；二、计算机操作熟练，能解决客户琐碎的问题；三、熟悉网络配置（一般公司软件都是B/S或C/S结构）；四、最好有客户服务经验，善于交流。大体上就是这几项了，具体的要看招聘公司的要求。