（1）生产包括是什么？
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规定的时间、可接受的品质、最低的成本，依据顾客的需求制造、运送产品。
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找出生产流程中的限制步骤（煮鸡蛋、烤面包机数量等）。
- 围绕最昂贵的步骤设计流程。
- 生产的步骤：制造、组装、测试。
- 现实的复杂化，复杂情况下，考虑人力成本、设备开销、存货成本，都有利弊，需要斟酌，找出最具成本效益方法运用资源。
- 测试与验货，如何降低连续性的作业的风险？功能性测试&线上检测。
- 存货需要成本，存货量的控制。
- 考虑无形的风险。
- 及早发现、及早解决，在生产流程中价值最低的阶段修正问题。
- 原料在生产过程中升值，搭配的各个产品组合更具魅力，升值。
（2）从早餐店的库存谈起
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不仅辛勤工作，还要懂得如何工作。
- 设定指标：销售预测、原料存货、设备运行状况、人力资源、人力资源品质指标。
- 指标可以引导你的注意力到需要监督的地方。
- 指标有总比没有好。
- 指标应该是可计算的产出事情。
- 理解产出和活动。
- 先行指标、线性指标（所谓的检查点）、趋势指标、重复印证表。
- 控制产出：接单生产和计划生产。出货时间也就是产能决定竞争力。
- 尽早的淘汰瑕疵产品，保证品质，降低成本浪费。
- 杠杆率高，同样的投入更高的产出。
（3）管理杠杆率
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经理人的产出是什么？
- 你的日常工作到底是什么？
- 你需要知道什么？
- 决策，了解程度决定你的决策。
- 当你属下的表率。
- 达到最高的杠杆率的三种情况：影响很多人；简单的一句话一个动作，对别人产生长远影响；经理人提供的技术知识信息，对一群人影响时。
- 专家的影响力。
- 授权也有杠杆率。
- 管理的艺术在于在许多看似重要的活动中，挑选1到3个最重要的事情，全心全意的去做好。
- 你应该有多少个属下？
（4） 开会
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你绝对无法避免开会，但可以让开会变的更有效率。
- 过程导向会议。
- 一对一会议。经理扮演协调者。
- 上司的角色。再多问一个问题。
- 部门会议。
- 任务导向会议。
（5）不挥舞权杖来决策
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希望决策是由离问题最近、最了解问题的人来制定。
- 理想的决策模式：自由讨论、清楚的决策、全力支持。
- 同级群体的问题。
- 不想和别人意见不同。
- 怕人家觉得自己笨。
（6）规划是为了明天
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如果今天做了，明天可以更好？
（7）当早餐店泛滥
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集权还是分权？什么事情需要集权or分权。
- 事情已经越变越复杂。
（8）混血性组织
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折中处理
（9）双重报告
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双重报告、同级群体是否能发挥最大效能，企业文化是关键。
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工厂警卫该向谁汇报？
- 习惯有2个领导。
（10）每个人听命三个长官
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自由市场因素。
- 契约义务。
- 文化价值观。
（11）激励属下参加比赛
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管理是一团体活动，不管教练怎么强，仍然要看队员们的努力。
- 如果一个人没做好一件事，只有2种可能。
- 经理人如何刺激激励属下？
- 个体的需求不一样，马斯洛理论。
（12）工作成熟度
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一个人的工作成熟度随着环境的改变而改变。
- 随着成熟度，改变自己的管理。
- 生命成熟度。
- 建立共同的价值观。
- 好经理难当。
（13）绩效评估
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绩效评估对部属产生影响，并持续一阵子。
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绩效评估是高杠杆率的活动。
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避免陷入潜力陷阱。
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晋升。
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告知评估结果。
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谈的事情越复杂，沟通的效果越差。
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正方两面都说。
（14）招人&留人
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面试：找到具备能力及潜力的人；认识并了解公司；确定此人能力和这份工作是否相符；想办法招进来。
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营造成功的互动，尽量让面试者多说。你只是聆听着。
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引导讨论到两人都熟悉的主题上。
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提出问题，搜集信息。
- 假设性问题。
- 让应聘者发问。
- 与推荐人谈谈。
- 面试米有诀窍。
（15）报酬的诱惑
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报酬要能明显的反应绩效。
- 酬薪。
- 回馈。
- 升迁。
（16）别等火烧眉毛才培训
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良好的培训。
- 轻重缓急。