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  • 微信公众平台运营实用教程

    FROM: http://jingyan.baidu.com/article/e4d08ffdda9a600fd2f60dc3.html

    因为太多人问微信公众平台太基础的东西,回答的重复次数太多,就索性整理成经验,全面讲解一下微信公众平台,分享给广大新手小白,对哪一点不明白的,可以私信问我。对于基础不扎实的网销人员,因为本次分享内容是建立在实习操作基础上的,所以具有一定的查询、参考价值!

    怎么申请微信公众平台帐号?

    首先百度搜索“微信公众平台”点击腾讯微信公众平台官网进入

    信息填写完整后,点击“注册”,然后到自己注册的邮箱点击激活邮件

    然后进入这样的页面

    运营主体类型分为组织和个人

    到这个选择关口,很多新手会问,到底是选择企业的好,还是个人的好?个人还是偏向企业类型的,因为企业版本的功能相对于个人,有很多优势,但企业的要求也比较高(比如组织机构代码是很多个体户难过的一关)如果你达到企业版的条件,建议还是选择企业版本的。但如果达不到要求,还是先选择个人的吧,可以通过其他途径进行企业认证(另续)。

    选择个人版的朋友,现在主要难点就是拍一张手持身份证正面的照片。

    要求如下图

    下面就进行微信公众平台类型的选择了,分为服务号和订阅号

    因为刚才选择的是个人的公众平台,所以只能选择订阅号,但如果注册时是以企业身份注册的,就会有服务号和订阅号让你选择。

    很多人问到底选择服务号好还是订阅号好?如果是企业,建议选择服务号,支持更强大的后台开发,或利用第三方平台,能展示比订阅更多的功能;如果是个人帐号,服务号就行了,以内容吸引人,星星燎原;

    二,完善微信公众平台资料

    第一,上传头像(根据不同行业选择最适合自己品牌宣传的图片做为头像,或者把自己的品牌的LOGO做为头像)

    第二,设置微信号(设置一个既能突出品牌又简洁的非常有必要,在宣传中能起到很好的间接效果)

    第三,功能介绍编写(当网友找到此公众帐号时易看到的第一段文字就是功能介绍,介绍的质量也是决定网友是否关注的一大因素,认真对待,就会有不错的结果)另注:一个月只能申请修改一次!

    第四,自动回复的设置,关于回复有三种,被添加自动回复,消息自动回复,关键词自动回复;

    被添加自动回复,就是微友关注该公众号后,自动发给微友的一条信息,很多企业或利用这条信息拉近与粉丝的距离,或给粉丝以提示,或一段经典介绍,或。。。参考大的商家或做得好的同行的微信,看别人是怎么设置的;

    消息自动回复即粉丝向公众号发消息后(注:消息内容不是或不包括设置好的关键词,消息自动回复的优先级小于关键词回复),会得段回复,如果人员实在紧缺,没空看看围着电脑上转,那就设置一段消息自动回复吧,回复信息可以提示相关关键词,让粉丝随着关键词找答案;但缺点就是消息单一,太简单,会疏远粉丝和商家的距离,没有人工客服亲切近人;(后续:如何让商家既不失亲切,又能有效节省人力成本?请点评咨询)

    关键词自动回复,即粉丝向公众号发布相关的关键词,就是会对于相关的回复信息;

    先添加规则,一条规则可以包括多条关键词信息,但根据经验,建议一条规则只建一个关键词,如果一个规则内包括多条关键词,可能会出现回复混乱的情况,慎之;

    一个关键词对于一条回复,回复的内容可以是文字、文件,也可以图文信息;在实际设置时会出现这个:

    完全匹配分为两种,具体情况如下:

    已全匹配:粉丝向公众号发送的内容与设置的关键字须完全一样,才会触发关键字回复,不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“abc”,仅回复“abc”才会触发关键字回复。

    未全匹配:只要粉丝向公众号发送内容包含设置的完整关键词,就会触发关键字回复给对方。比如设置“abc”,回复“abcd”会触发,但回复不完整的关键字“ab”则不会触发关键字回复。

    三,群发信息

    微信公众平台不能主动关注别人(只能等别人关注),不能无休止地分享朋友圈,不能很方便地用手机登录,不能...太多了,但公众号能很好的代表一个形象,虽没有个人微信号那样灵活,但影响深远,其中公众号有一个很厉害的功能,就是群发:

    画圈的都是功能亮点,自己琢磨!

    群发什么内容?这个问题经常会有新手小白来提问,其实何止是小白,就是有一定经验的网销人员,有时也在迷惑,发什么内容好呢?这里没有什么标准答案,只是给个提示:你之所以做微信营销,你的客户群体内玩微信的多,客户聚集在哪里,哪里就是市场,内容也要跟着客户走!

    好啦,这里主要讲基本操作,写文字,上传语音视频都不困难,有难度就是做图文消息,要发布图文消息先在素材管理中创建,创建成功后再后就可以群发了;

    单图文模式:

    多图文模式:

    分别程现的效果分别是:

    最后,再介绍一下其他导航条目的大致功能:

    点击首页会提示:新消息,最近七天关注人数,接收到多少消息;

    实时消息会展示最新粉丝发来的消息,消息只保存5天;

    用户管理展示是的粉丝的情况,可以给粉丝分组管理;

    数据统计展示的是,粉丝情况,图文信息阅读分享情况,消息发送情况,开发接口分析等;

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