管理学-员工管理

目录

• 1. 企业员工分类
  • 1.1. 从绩效上分类
  • 1.2. 从性格上分类

1. 企业员工分类

1.1. 从绩效上分类

• 核心——决策层

• A类，前20%

  • 管理型：分配任务+执行度监控

    可以利用手中的权力，补偿自己的不公正待遇。

  • 专家型：业务、技能领域的精英，代表企业核心竞争力

    受到的待遇往往与其付出是不成比例的，且无法得到相应的弥补。

    手中既不握有决策权力（或拍板权力），也不握有“自由裁量权”。

  • 事务型：执行层面

    可以利用执行过程中的“自由裁量权”，补偿自己的不公正待遇。

  一般认为，A类员工通常有很好的自我管理，不需要领导单独费心。

• B类

• C类，末位10%

  实际上，处理C类员工的手段，主要是给留下来的人看的。

  • 末位淘汰制 + 友好再见（关怀+改进意见+...+果断淘汰）
  • 严格的红线——定义最低工作执行标准

  管理人员若想受到大家欢迎，就不会对成员施压，因为你不希望他们不喜欢你；但如果你不对你的成员施加压力，敦促他们突破自己设定的限制，你也无法成为一个有效的领导者。

1.2. 从性格上分类

1. 好学上进

   新入职场学生，新入行业从业者

   • 有激情
   • 但缺乏经验，且常常询问低层次问题

   处理方式：

   • 行业指导（以及自学能力培养）
   • 关怀与言语激励

2. 利益至上

   年龄偏大，且缺乏专业技能者（一般学习能力不足）

   • 既不会热爱企业，更不会对任何企业产生归属感
   • 最容易被其他企业挖墙角，属于“见钱眼开”的典型代表
   • 他们会不停的和其他员工比较，甚至是和其他企业比较，和身边的人比较
   • 追求尽量少付出，多收获
   • 可以为了获得待遇的提升比其他员工付出更多的努力
   • 也可能因为10块钱失去继续工作的动力

   处理方式：

   • 物质刺激
   • 画大饼：“诱之以利”
   • 不作为长期培养对象，只使用他当下的价值
   • 不信任：公司机密也可能成为他兑换利益的一种方式

3. 闲言碎语

   女性居多，尤其是一个团队里面有几个类似的员工时，“马太效应”便迅速体现。

   处理：禁止一切“不利于团队的言行”，一旦出现，必须进行绝对严厉的处罚。

4. 自我膨胀

   聪明，有心机，善于学习，但过高估计了自己的职务和位置。

   对于一个基层，收敛和按部就班也是一种智慧和美德。作为一个团队，绝对不能容忍个人英雄替代团队文化，“坏榜样的破坏力量也是无穷的”。

   处理：

   • 警示，站在团队的角度上，说明个人主义带来的危害
   • 诱导其带动团队，把自身的表现欲望转移到对团队的领导上
   • 或者直接友好的提议其创业或者跳槽，还能维持一个强势的朋友

5. 骆驼祥子

   这类员工话不多，对于团队的事情也很少发表意见，主要的行为就是工作，或者保持沉默。其主要原因或者和性格相关，或者和经历相关，属于典型的“老实巴交”。

   • 不是他们抵触公司制度，而是天性使他们缺乏沟通技巧
   • 他们工作就是工作，就是努力完成硬性的任务
   • 沟通则使他们感到困窘或者为难
   • 他们不是笨，但表现上反应慢半拍，性格低沉一点，他们的乐趣就是在于工作之后家人的认可

   处理：

   • 多给予一些理解以及尊重，例如耐心等他们慢慢的回答你的问题，即便沉默了些许
   • 创造机会一起娱乐
   • 适当的了解一下他们的生活以及家庭（他们很顾家）。

6. 生活品质型

   95后的年轻族越来越体现了这种看淡与看透的工作态度。

   • 把工作和生活严格分开
   • 他们不喜欢公司或者领导介入自己的生活，他们更喜欢完成份内任务以后的独立和放松
   • 跟同事就是工作，下了班有自己的娱乐圈子，如舞厅、健身房

   处理：

   • 顺其自然是最好的办法（因为他们既没有过分的热情，也不会给团队带来威胁）
   • 适度的正向引导，避免他们失去方向感

7. 茫然失措型

   以毕业生、失恋期的员工等为典型代表。90后也很多，往往履历上跳槽也很频繁。

   • 思想还在游离状态
   • 对工作没有安排，对生活没有热情，对事业没有规划
   • 欠缺专注和热情
   • 可能有自己的小九九，但常常是肤浅和错误的
   • 今天想这个，明天想那个，不够踏实，并且……他们对商业和财务的理解太过肤浅，所以表现的一事无成

   处理：

   • 人生道路虽然漫长，但是紧要处却只有几步
   • 解决员工的思想问题，思想捋顺了，才能继续前行
   • 如果不能挽回，顺其自然（能完成工作任务的情况下）或是末位淘汰

8. 孔雀开屏型

   一般是团队的前排，或者是意见积极的参与者，他们喜欢出风头，也喜欢表达自己，更善于表现自己

   • 外向、积极
   • 很容易成为一个小团队的核心，成为“话语权”的优先者和“最积极的活动参与者”
   • 最适合组织各类活动，并且她们也愿意承担一部分责任
   • 她们最渴望被承认、被关注和被提升
   • 一旦被领导忽视，就会极大挫伤她们的积极性，并且成为“跳槽”的主要原因

   处理：

   • 给予她们参与的机会、组织的机会、管理的机会
   • 如果没有给予他们机会，也要找机会聊一聊，表示关怀和重视

9. 马马乎乎型

   没有良好的时间管理，缺乏科学的流程设计，或者说生活中就是一个马虎的性格。

   • 容易出现工作差错或者给公司造成一定的损失————例如安排的事情没有做好或者遗忘

   处理：

   • 对于这类员工，重要事物的安排一定要谨慎，以避免一个环节的失误影响全局。
   • 敲打，但言语不要太重。毕竟性格也不是一两句话就能改的。