ISO/IEC9126软件质量模型是一种评价软件质量的通用模型，包括3个层次：
1、质量特性
2、质量子特性
3、度量指标
ISO/IEC9126软件质量模型，由6个特性，27个子特性组成
6个特性: 功能性 可靠性 易用性 效率 维护性 可移植性
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
27个子特性: 适合性 成熟性 易理解性 时间特性 易分析性 适应性
准确性 容错性 易学性 资源利用性 易改变性 易安装性
互操作性 易恢复性 易操作性 --- 稳定性 共存性
保密安全性 -- 吸引性 --- 易测试性 易替换性
功能性的 可靠性的 易用性的 效率 维护性的 可移植性的
依从性 依从性 依从性 依从性 依从性 依从性
适合性：软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适功能的能力。（1、软件提供了用户所需要的功能 2、软件提供的功能是用户所需要的）
准确性：软件提供给用户功能的精确度是否符合目标。（例如：运算结果的准确，数字发生偏差，多个0或少个0）
互操作性：软件与其它系统进行交互的能力。（例如：PC机中WORD和打印机完成打印互通）
保密安全性：软件保护信息和数据的安全能力。（主要是权限和密码）
功能性的依从性：遵循相关标准（国际标准、国内标准、行业标准、企业内部规范）
成熟性：软件产品为避免软件内部的错误扩散而导至系统失效的能力（主要是对内错误的隔离）
容错性：软件防止外部接口错误扩散而导致系统失效的能力（主要是对外错误的隔离）
易恢复性：系统失效后，重新恢复原有的功能和性能的能力。
可靠性的依从性：遵循相关标准。
易理解性：软件交互给用户的信息时，要清晰，准确，且要易懂，使用户能够快速理解软件。
易学性：软件使用户能学习其应用的能力。
易操作性：软件产品使用户能易于操作和控制它的能力。
易用性的依从性：遵循一定的标准。
时间特性：软件处理特定的业务请求所需要的响应时间。
资源利用性：软件处理特定的业务请求所消耗的系统资源。
效率依从性：遵循一定的标准。
易分析性：软件提供辅助手段帮助开发人员定位缺陷产生的原因，判断出修改的地方。
易改变性：软件产品使得指定的修改容易实现的能力。（降低修复问题的成本）
稳定性：软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。
易测试性：软件提供辅助性手段帮助测试人员实玩其测试意图。
维护性的依从性：遵循相关标准。
适应性：软件产品无需作相应变动就能适应不同环境的能力。
易安装性：尽可能少的提供选择，方便用户直接安装。
共存性：软件产品在公共环境中与其它软件分享公共资源共存的软件。
易替换性：软件产品在同样的环境下，替代另一个相同用途的软件产品的能力。
可移植性的依从性：遵循相关的标准。