1、典型用户
首先要寻找典型用户。产品不是为所有人服务。寻找到典型用户，是一切产品项目开始的前提。
2、给典型用户画像的用处：
a.用来确定目标用户
b.决定用户需求的重要性
c.方便在项目中达成一致意见
d.检查测试设计和开发成果
e.促进销售、客服等其他相关工作
3、典型场景
用故事和场景剧本来描述理想的用户交互过程，用来理解用户遇到的困难、情景、约束条件，帮助架构产品模型
4、场景剧本的分类和用法
a.典型场景剧本
b.关键路线场景剧本
c.验证场景剧本
5、使用典型场景的步骤：
6、如何给典型用户画像？“七步人物角色法”
7、用户画像的步骤
a.关键词法：
b.列表发：
c.卡片发
8、用户画像的步骤
避免典型用户画像时容易犯的错误：
a.典型用户≠用户细分
b.典型用户≠平均用户
c.典型用户不是只有一个（类）
d.典型用户不是真实用户
e.除了典型用户还有其他人物角色
9、用户研究的法宝之给用户画像
本课程中我们学习了给用户画像的相关知识，你应当掌握了以下知识：
•典型用户和典型场景的定义和用法
•用户画像的步骤
•描述场景剧本的三种方法