培养好的聆听习惯:
集中注意力
创造谈话兴趣
观察对方身体语言
辨析对方意思并给予反馈
听取对方的全部意思
。。。
避免不好的聆听习惯
注意力不集中
表现出对话题没有兴趣
没有眼神的交流
反映过于情绪化
喜欢批评，打断对方
。。。 E8.Net工作流架构
关注聆听的三个层次
1、没有听到
尽管作出了听的动作和表情，但实际上他们神游在外，根本什么信息也没有听到。
2、单纯地听
听到了讲话的人说的话，甚至还记住了。但是除了记忆之外，没有任何思维想法产生。
3、积极倾听
不仅听到了讲话者说的内容，而且在想、评价和分析讲话者提供的信息。这种层次的听可分解成“倾听-思维”。
做到积极倾听
需求调研的结构将直接影响整个项目的开发实施成本，聆听的技巧非常重要
上一总结系列: 如何提问? 下一总结系列: 如何确认?
<学习总结笔记>
E8.Net工作流架构将管理思想融入到管理软件设计中来，提升软件生产力。欢迎访问： http://www.feifanit.com.cn/