用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。在最新的创新思想中提到，用户体验是作为创新机制之首。
在软件测试中，用户体验测试又是如何评定和实施呢？
关于这一点，google就针对用户体验测试做了专业水准，也因此google的产品在用户看来认可度相当的高，因为Google拥有一大批用户体验专家，专门负责对Google各项网络技术产品进行易用性改进。Google对产品的易用性测试主要采用以下方式：
(1)比较测试：统计分析同一网页的两种版本各自获得的点击和使用情况，了解哪种版本的效果更好；
(2)面对面沟通：Google很喜欢邀请人们到其实验室，亲自倾听他们的使用反馈；
(3)视线跟踪实验：另外一个经常使用的办法是让测试者坐在一个放置了视线跟踪仪器（eye tracker）的电脑屏幕前浏览网页，跟踪记录他们的视线浏览过程。
Google长期使用这些方式对用户行为进行深度研究，将研究结果作为产品的改进依据。
从google来看用户体验测试，不难发现，产品以用户体验为中心，不管多么完美的产品，都是给用户使用的，尽管我们的工程师很棒，但是一旦不能抓住用户的习惯，仍然不能让用户满意，仍然不能交付用户满意的产品。所以说用户体验着重研究用户的使用习惯，测试人员应该时常寻找用户的习惯，来改善我们的用户体验测试。