第一章 什么是用户体验设计
用户体验设计
首先是观察用户问题，其次简化问题，最后给用户留下深刻印象。
用户体验设计特征
- 严谨、理性、创意。
- 提供特定问题的解决方案。明白设计目标、设计人群及如何解决。
- 不让用户思考。设计意图不清晰，让你摸不着头脑。
- 趣味横生。有创意点。
精益之道
- 热爱生活，细心观察，勇于改变。观察生活每一个不如意的地方，并积极思考改善的方案。
- 了解人，观察人。以“人”为中心思考，学会换位思考。注意观察人的使用行为，归纳人的共性。
- 理性的思路。出现问题-->找到面向的人群（问题的定位）-->如何解决（解决方案）-->如何增加趣味性（创意）
- 亲自使用、体验。
- 多听用户的反馈意见。
- 留心好的设计。多看，多分析好的作品好在哪，量变引起质变。
第二章 了解用户体验设计师
职位描述
交互设计师：帮助用户高效地完成产品所想的任务，同时在这个过程中，能让用户感觉到预约和不受打扰。（顺利完成任务）
对交互设计师来说，解决问题的能力才是最重要的。
价值
- 用户价值、商业价值。给用户带来愉悦，给企业带来利润。
- 项目价值。节省项目其他环节的时间；提高产品质量；统一化及标准化，提升设计效率；促使项目流程更加合理，减少沟通成本；
- 品牌价值。统一品牌设计理念及风格，增强公司辨识度。
第三章 设计师的职业困惑
菜鸟入门
- 提高修养。思维能力、沟通能力、待人接物等。
- 专业积累。专业书籍、行业文章、同行交流等。
- 项目经验。多做项目、多研究竞品、多总结。