第十章 典型用户和场景
问题：如何更准确知道用户的需求是什么，设计出满足用户的软件？
第十一章 软件设计与实现
问题：软件设计过程中，如何管理设计变更？
第十二章 用户体验
问题：在何时开始设计用户体验会更好？