金色考点：
信息化6要素，掌握有哪六要素，各自地位 P3-P5
信息化六要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规则
图要记得：上鹰下鸡左人右龟
信息技术应用，龙头（主阵地）。信息资源，核心任务。信息网络，应用基础。信息技术和产业，建设基础。信息化人才，成功之本。信息化法规，保障。
2、电子政务的4种模式，会判断属于哪一种模式 P10
政府间的电子政务G2G
政府对企业的电子政务G2B
政府对公民的电子政务G2C
政府对公务员的电子政务G2E
ERP的思想、4个阶段以及各自特点、特点、功能 P18—26
ERP物流管理的三个特点是什么
采购，销售，库存
ERP的思想：事前计划、事中控制、事后分析、及时调整。
7分管理3分技术，是管理的变革
四个阶段：1基本MRP（没有生产和控制的能力）：MRP借助先进的计算机技术和管理软件进行物料需求量的计算，与传统手工方式相比，计算的时间大大缩短，计算的准确度也相应地得到大幅度提高
2是闭环（是褒义词，环环相扣）（没有扩充生产自动控制的能力）：
基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和计划的执行及控制功能也包括进来，形成一个闭环称为闭环MRP。
闭环MRP的基本目标是满足客户和市场需求。
闭环MRP能力计划通常是通过报表的形式（直方图是常用工具）向计划人员报告，但尚不能进行能力负荷的自动平衡，这个工作由工作人员人共完成。
3是MRP2：增加了一个资金流（生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流）
了解一下
计划的一致性和可行性
管理系统性
数据共享性
动态应变性
模拟预见性
物流、资金流统一性
4是ERP：1管理范围向整个供应链延伸2可同期管理企业的多种生产方式3扩充管理功能4支持在线分析处理5财务计划和价值控制（考过管理范围供应链、、、、）
ERP功能：1财会管理2生产控制管理3物流管理（有那些模块有销售管理库存控制）
4人力资源管理
企业资源计划（ERP）：管理支持企业业务运作和战略运作的事物，包括：生产物资、人力、财力，其主要功能包括：1社会管理2生产控制管理3物流管理4人力资源管理
ERP的特点（了解）：管理范围向整个供应链延伸；可同期管理企业的多种生产方式在；在多方面扩充了管理功能4支持在线分析处理5财务计划和价值控制
4、CRM的3要素、应用涉及、核心、功能模块 P27-35
3要素：
1不仅是以客户为中心的信息系统，而是一种市场管理策略
2注重客户满意度的同时，提升企业获得利润的能力
3要求企业对业务功能重新设计，将业务中心转移到客户，对不同客户采取不同的策略
CRM的应用设计（重点掌握）
客户数据（3类）可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类，掌握每类包含哪些信息？
描述性数据，客户的姓名年龄ID，企业用户包含企业名称规模联系人等等
促销性（P32）：体现企业曾经问客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等
交易性数据：反应客户对企业做出的回馈数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
核心：
功能模块：CRM系统至少需要包括以下几个比较基本的功能模块：1自动化的销售2自动化的市场营销3自动化的客户服务
5、SCM定义、核心、分类 P35-44
1、 了解供应链的概念
以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作性管理、多层次管理
2、 核心：以客户满意为核心
ERP大 可以包含SCM
3、 掌握供应链的分类：
按管理对象分类：企业、产品、基于供应链契约
按网状结构分类：V型、A型、T型
按产品类别分类：功能型、创新型
4、 敏捷供应链：
对于世行变化和需求变化怎样快速响应，生产出满足需求的产品或服务。
区别于一般供应链的特点如下：
1支持跨企业的生产方式重组2支持供应链跨企业信息集成调整和重构3链中企业可方便的组织调整生成模式。
6、电子商务的定义、分类、支撑体系，常用协议等 P44-48
1、 掌握电子商务的定义分为原始的和现代的：
原始的广播 电视 等等
现代 依赖因特网的
2、 电子商务按照交易对象（会判断）
可以分为企业和企业之间的电子商务B2B
商业企业与消费者之间的电子商务B2C
消费者与消费者之间的电子商务C2C
以及政府部门与企业之间的电子商务G2B
补充的：
法律法规体系b>标准规范体系c>安全认证体系d>信用体系e>在线支付体系 f>现代物流体系，技术装备体系，服务体系，运行监控系统。
3、 电子商务发展的支撑保障体系：
4、 电子商务里面涉及到常见的安全协议：SSL（安全套接层协议，传输层）安全电子交易协议SET，会话层和应用层
7、商业智能（BI） 定义、组成部分和基本功能、OLAP实现方法 P48-55
商业智能定义：不是。。。
商业智能组成部分
商业智能系统应具有的主要功能：
商业智能的实现有三个层次
如果说在线事物处理（OLTP）侧重于对数据库进行增加、修改和删除等日常事务操作，在线分析处理则侧重于针对宏观问题全方面分析数据，获得有价值的信息
OLAP的基本多维分析操作有钻取、切片和切块以及靛精、drill across 和drill througb等
OLAP有多种实现方法，根据存储数据的方式不同可以分为POLAP、MOLAP、HOLAP。
ROLAP标示基于关系数据库的OLAP实现
MOLAP表示基于多维数据组织的OLAP实现
HOLAP表示基于混合数据组织的OLAP实现
8、信息系统服务管理：4种资质；P57 4级别，每个级别的条件，具体见12版新资质，必考；任何审批分离；
1计算机信息系统集成单位资质管理
2信息系统项目经理资格管理
3信息系统工程监理单位资质管理
4信息系统工程监理人员资格管理
一二级资质申请，由省市信息建设单位主管部门初审，报信息产业部审批
三四级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门审批，报信息产业部备案
获得信息系统集成资质的单位，其《计算机信息系统集成资质证书》由工信部统一印制
5000万 2000万 200万 30万
系统集成资质管理的必要性
1、防止不具备能力的单位搅乱系统集成市场
2、可以避免建设单位在选在项目承建单位和进行业务需求分析方面的错误
3、系统集成企业自身建设有待加强
4、缺乏相应的机制和制度
9、监理的内容，四控三管一协调，监理3个文件，总监和总监代表、旁站监理等 P67
四控：质量 进度 投资 变更
三管：合同 信息 安全
一协调：协调有关单位及人员间工作关系
解决争议的依据是什么
合同
监理大纲
监理规则
人工期 钱
监理：国家的钱 国外钱 公共有关的
10、ITTL 审计名词 了解 P70/74
11、系统集成定义，必考！！，P81
软硬网产集成信息系统
满足用户需求以用户满意度为最终目的
12、信息系统的生命周期，4大5小 P82-83
花开云散
开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收
划分及实验
要记得各个阶段的产物
13、信息系统开发3个方法 P83-85
结构化(瀑布)
原型（抛弃型进化型）
面向对象
14、软件需求特性、分类 P85~86
需求特性：可验证性
要写优先级。。。
需求分为：会判断
功能性 能完成的功能
非功能性 可靠性
设计约束 约束条件
15、软件测试的定义、注意事项、分类等 P87
会考。
注意事项：书上87页
不能发现全部错误
2不是发现越多越好
3贯穿
4
5群集
6
测试分类有：
黑（有几种）白（逻辑覆盖）阿尔法（一个用户在开发）贝塔(多个在实际中)
黑盒有四个方法，边界值错误预测等价值划分因果分析
价类划分法、边界值分析法、错误推测法、因果图法、判定表驱动法、正交试验设 计法、功能图法、场景法等。
回归测试概念
测试的一些工具
总结测试注意事项
尽早，不断测试
错误并不是发现错误越多，说明测试工作越有效果
尽早尽量贴近现实或生产环境
自己不能测试自己的，单元测试除外
群集现象注意
全面检查测试结果
测试贯穿整个
合理不合理的输入条件都要考虑
连起来
测试用例时要有输入数据和输出结果两部分组成
16、软件维护的分类、工作量的大小等 P88
就是鱼丸
纠正适应性完善预防
适应是系统移植
完事是工作量最大的
预防是未来
软件维护是贯穿全过程的
分散设置好维护
17、 软件复用的定义 了解 P87
定义：
分类：代码复用 设计复用 分析复用 测试信息复用
18、验证和确认、技术评审、管理评审、走查、审计基本的概念 P89
检查：
走查：
审计：总结。。。形成。。。
19、面向对象的基本概念的定义 P92-96
类 对象集成 封装 多态（考）
20、UML特点、9类视图的作用，要会看图 P96/99
特点：建模语言 不是过程也不是方法
9类视图：用例图 部署图 序列图
小人选用例 用户与复杂用序列图
5个：逻辑 构建 部署 用例 进程
21、典型架构基本思想、分类 P103-107
框架。。架构模式；管道 事件驱动 word 知识库语音识别
分层模式：优缺点
BS网页游戏
CS网络游戏
22、软件中间件的定义、分类 P108-111
中间件是桥梁 。。。应用之间。。。操作系统之上
几种重要的中间件 区分
23、数据仓库的特点、与数据库的区别 P111-112
数据库就是存放数据的地方 动态的
数据仓库：面向主题 集成 。。。 不变的 可以预测未来
数据库：可变？
掌握区别 一动 一静
24、Webservices技术3个角色、典型技术、适用范围、不适用范围等 P113
服务请求 提供 中心
典型技术：SOIP WSDL
单词的意思
描述是。。。
UDDI。。
4个适用
2个不适用：单机 局域网
Web可以解决EIG？
面向计算机 实现
25、J2EE和.NET 区别和联系、各自的架构、运行环境等P114~116
区别：1系统移植，可 不可
跨平台 可 不可
.NET大
书上的图
运行环境：三部分 构件逻辑代码 容器是构件的运行环境 服务。。。接口
基础类库：快速构建
ADO.NET
EJB是工作在业务逻辑层
26、工作流定义 了解下 P116
CSCW的一个组成部分
27、三种构件标准，各自的特点 P116-118
构件标准：有控 COM COM+
三个层次
对象代理 服务 。。。
28、计算计网络，知识点非常多，书上知识点永远不够，需要大家补充掌握；3个标准与协议 P118~119 网络分类 P120~121 网络拓扑结构P121~122 网络交换技术P125~126 网络存储的分类以及各自的特点 P128 无线网络技术P129 网络接入 P130 综合布线6个子系统、标准、注意事项、适用范围P131~132 还需补充掌握OSI模型7层，每层的功能、有哪些协议、有哪些设备、各自的功能； 常用的操作命令等等知识点，平时注意积累！
1 标准协议
2 网络分类：局域网 城域网 广域网（北京到上海）
3 网络拓扑：星（常用） 环 总 20层大楼是分级星型
星是物理连接
总是逻辑
4 交互（6）：电路 分组 报文
5 分类
6 存储 DAS直接连接 NAS即插即用 SAN光钎连接 无限拓展
7 无线网络技术
无线局域网 无线城域网 无线广域网 无线个人
8 IP wifi 10-300
802.16 imax 几千米
双绞线 100米
交换机 200米
9 网络接入
不需要一定有动态IP
宽带
10 综合布线。。。后期讲 知道有哪六个子系统
建筑群 。。。等等
适用范围 超过3000米 100万 人口5万
不适用于普通住宅
引入引出都包括
边设计边施工
ELA 568A 568B 接法
11 OSI 七层
点对点=传输层
应用 层是提供应用程序与OS之间的接口
APP与OS之间的接口
然后网络层运行路由协议
会话层建议独立会话
然后数据链路层帧
物理层是比特流
会话层是数据格式化
物联网传话表应
端到端：传输
每一层的协议
交换器 路由器
网关 网桥
DNS 域名解析
TCP可靠 UDP不可靠
FTP 端口 21传输 20控制 23是？
SNMP
后面巴拉巴拉很多 手累啊 懒得记了 听录音吧
光钎可以到桌面
CDMA2000
TD
29、掌握一些新技术知识，比如云计算、物联网、IPv6、4G、2网一站4库12金、虚拟化、三网四网五网融合等
云，三级
蓝云。。。IBM
物联网 三次 感知 网络 应用
IPV6 128 4 是32
4G
两网，内外
门户网站
项目管理形式补充
网络型组织结构是利用现代信息技术手段，适应与发展起来的一种新型的组织机构
网络型组织结构是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它使管理当局对于新技术、时尚，或者来自海外的低成本竞争能具有更大的适应性和应变能力。网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。
项目的特点是临时性，渐进明细，独特性
而项目的目标特性是多目标性，优先性，层次性