用户体验是凌驾于技术之上的，可以说，优秀的用户体验将可以起到事半功倍的效果，在一堆同类的软件中，下载量最大的，一定是让用户用着感觉最舒服的，哪怕它 的功能并不比其他的产品出色，甚至略差一些。我见过很多开发人员，他们视技术为己任，一心只钻研技术，认为技术出色的软件，会受到用户的好评，甚至在一个 手机游戏中，加入各种华丽炫目的3D效果。这些固然都不错，但是真正的用户却不会喜爱它们。在移动应用中，简洁明快才是用户希望看到的。试想一下，当用户在手机上玩一个RPG游戏，并被华丽的3D效果充斥了整个界面，那么他将完全无法着手进行下一个动作。诚然，华丽的画面是很容易吸引人，但是在这种华丽的背后，却会直接把用户和开发者自己领入一条深渊，再也无法回头，最终的结果就是，用户完全舍弃该款游戏，开发者或运营商也完全赚不到钱。
在移动平台开发的过程中，用户体验已经成为首要大事，只有聚焦在用户的设计，才有可能被用户所接受。下面来看一些典型的例子。
上图是经典的Windows Mobile 6.1的界面，从Windows Mobile推 出的那天起，这个界面就一直被宣传成内容充实，包含常用所有功能的入口，非常贴合用户的实际需求。也许在当时，这样的界面确实能满足一定的需求，但是到了 现在，这样的设计只能说是远离用户。每一项的高度都过小，因此需要使用笔来点击，或是使用指甲。位于右下角的三个图标，或许用指甲都很难点到，使用笔即多 占用用户的一只手，体验是直线下降的。在用户希望连耳朵都解放的现在，多占用一只手是什么概念，这就意味着用户乘车时没有办法握紧扶手，或者没有办法拎着 自己的包。另外，在手机操作时，拥有一只空闲着的手，就能有更多机会处理突发事件，占用用户的两只手实在是不应该的。可以说Windows Mobile的用户体验是非常差劲的，幸好微软在新的Windows Phone 7中，对界面做了巨大的改进，没有再犯过去的错误。
再来看看Android是如何做的，这个界面看起来简洁明了，和上面的Windows Mobile相比，可以说是毫不出彩，甚至在有些人的眼里，这个界面很丑陋。但它却是相当好用的，图标很大，图标的间距也很大。这就决定了用户可以使用指腹去进行点击的操作，并且点击的范围可以比较大，降低了点错的几率。
虽然屏幕点击的方式一定程度上也和屏幕的材质有关，比如电阻屏只能用笔或指甲，而电容屏允许使用指腹，有一些还可以支持多点触摸。对于普通用户来说，使用指 腹比使用指甲显得更为常见，原因很简单，如果图标很大，那么用户会不自觉的使用指腹去点击，而如果图标很小，那么用户会屈起手指然后用指甲去戳屏幕。这个“屈起手指”的动作不能被大部分的用户所接受。因此电容屏会渐渐流行，而电阻屏会渐渐被淘汰，这完全是根据用户的体验，优胜劣汰，是一件非常符合进化论的事。
用户体验还不仅仅是界面上的那些事，作为手机来说，每一个特点都将成为用户体验可以挖掘的一部分。比如说是否有键盘、是否支持多点触摸等。有键盘的手机与无 键盘的手机，用户在执机时用的手势必然不同，一个着重点在机身下半部分，即键盘上;而另一个着重点在整个屏幕上，换言之，手指可能在屏幕的任何一个位置活 动。针对设备的具体情况来对应用进行设计也是很有必要的，目前Google为Android设 计的按屏幕大小自动切换布局方式的框架非常有用，它改变了以往在程序的设计过程中，需要为每一种设备单独编译一个版本，或是仅对不同的屏幕做简单拉伸的情 况。另外，在设计中，还需要考虑实际操作体验，比如放大一张图片，是使用放大按钮，还是使用多点触摸。这两种做法都很常见，但是在一个有此需求的应用中， 却不能单独的使用某一种。比较好的做法是，在程序代码中，判断设备是否支持多点触摸，若不支持，可以显示一个放大按钮，而对于支持的，则在应用第一次启动 时，弹出一个Toast提示，告诉用户可以多点触摸从而放大图片。
下面再说说应用界面布局的问题，来看下面两个截图。
这两个应用同为Android下的游戏机模拟器，上面的图是PS模拟器，可以看到虚拟按键的布局有些奇怪，特别是 L和R，一上一下非常不习惯。而右面的是GBA模拟器，可以看到它的按键中规中矩，用户马上就可以上手了。但是，从上手的角度来说，GBA模拟器的确简单，但是从实用的角度来说，PS模拟器做得更好。为什么呢?原因很简单，PS模拟器利用到了整个屏幕，而且虚拟按键的布局，防止了两只手打架，也防止了屏幕下半部分由于手指的原因完全不可见的问题。通过一段时间的习惯，PS 模拟器就可以被玩得很溜。而再看GBA模拟器，只利用到了一半的屏幕不说，而且还是纵向的，双手操作时，两只手很容易打架，相互干扰，要玩一些动作性稍强的游戏几乎不可能。虽然看起来直观易懂，但是这样的UI，是会被用户所舍弃的。