1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。
从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
测试是对软件产品质量的检验和评价。它一方面检查软件产品质量中存在的质量问题，另一方面对产品质量进行客观的评价。
测试目的：简单地说，就是替用户受过，测试的最终目的是确保最终交给用户的产品的功能符合用户的需求，把尽可能多的问题在产品交给用户之前发现并改正。
对于相对复杂的产品或系统来说，zero-bug是一种理想，good-enough是原则。
1.所有测试的标准都是建立在用户需求之上。
2.软件测试必须基于“质量第一”的思想去开展各项工作，当时间和质量冲突时，时间要服从质量。
3.事先定义好产品的质量标准。
4.软件项目一启动，软件测试也就是开始，而不是等程序写完，才开始进行测试。
5.穷举测试是不可能的。
6.第三方进行测试会更客观，更有效。
7.软件测试计划是做好软件测试工作的前提。
8.测试用例是设计出来的，不是写出来的，所以要根据测试的目的，采用相应的方法去设计测试用例，从而提高测试的效率，更多地发现错误，提高程序的可靠性。
9.不可将测试用例置之度外，排除随意性。
10.对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
（1）代表性。测试用例能代表并覆盖各种合法的或不合法、边界内的或越界的以及极限的输入数据、操作和环境的设置。
（2）可判定性。测试执行的结果的正确性是可以判定的。每一个测试用例都应有相应的预期结果。
（3）可再现性。对于同样的测试用例，系统执行的结果应当相同的，并且相同的测试的执行过程可以反复
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
就是搭出可供测试用的环境。简单了说是操作系统，复杂了说，是装了特定软件做了特定设置的操作系统
测试环境=硬件+软件+网络+数据软件测试人员有的要求:
（1）系统思维能力（2）项目管理能力（3）沟通表达能力（4）领导管理技能