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  • 瓷碗也能退!--赞美 家乐福 的服务

    一个白瓷碗,边上磕掉了绿豆大的一小块,买了后把上面所有标签都洗掉了。用了一个星期,我找回去,家乐福二话不说,直接退货!
    上个星期逛家乐福,任务是买枣。无意中看见了一个很个性的碗。白瓷的,样子有些像唐僧那个紫金钵,给人沉稳的感觉。越看越喜欢。想想洗枣正好用得着。就想拿下。瞅瞅只有一个了,感觉很高兴:哈哈!分明是专门给我留的嘛。
    乐颠颠地抱回来了。洗掉上面的标签,才发现碗口上标签盖着的地方磕掉了一小块。想起来买的时候就觉得碗口上贴个标签很奇怪,当时也确实看见标签的中间有些凹。却没多想。
    心里有些遗憾,这么对你一见钟情呐,脸上有麻子应该早说嘛。不过去一趟超市得坐二十分钟公交,再说洗枣也用得着,就没想着去换。于是把它洗得干干净净。用它洗了一个星期枣。
        周末的时候又要去买枣,想起来这个碗是不是可以换呢?觉得不太可能。我用了一个星期,瓷器又最怕碰,谁知道这块“绿豆”是不是我买了后才碰的呢?又想考察一下家乐福的服务怎样——如果超市认真,碗是不是本来就有问题,是可以查明白的:因为这个碗只剩一个,“绿豆”上又贴了标签。肯定能问到谁贴吧的标签。卖的人也知道这碗怎么回事。
        于是就把半斤重的碗背到书包里,背到超市:
        我:你好。请问如果买的东西有些质量方面的疑问,应该找哪里?
        服:请问您有什么问题?
        我:我上个星期买了个碗,回去之后发现这个地方有个缺口。(说着便拿出了碗)
        服:(不经意地扫一眼)。那给您退了吧。请问您带小票了吗?
        我:带了。(递上小票)
        服:好的。您以后选择商品可要细心些了啊。(收小票,退钱)


    完事了。从我到服务台,到拿到退我的8块钱,整个处理过程不到一分钟。
      



    范晨鹏
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