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  • 来自零刻数据的声音:宅急送,酿出个“快递门”事件!

        作者:孙峰 日期:2008-05-24
        服务器摔的挺掺的!!!
        我们零刻数据的客户,博客园,在本次进行服务器迁移的时候,委托我们将其四台Dell服务器进行托运,快递到上海!因为机房所在地只有顺丰与宅急送 还有中铁快运这几家公司,中铁因为速度慢所以没有考虑范围内,根据客户要求要尽快达到目的地,所以选择了既可以包装也可以空运快递的宅急送。曾经很多次客 户的服务器都是由他们来快递的,包装完好,而且在我们接收的服务器当中确实没有过被损坏的事情发生,但这次,大有不同!!!

        服务器如时的下架,并交与宅急送工作人员手中,在没有包装的情况下拿走,说是回公司包装,然后填写了一张快递单,注明四台Dell服务器,然后很放心的,等着快递到客户手中!!!

        两天后,传来了服务器被摔坏的消息!而且,这还不是最坏的!最坏的是丢失了一台!

        博客园DUDU特意再次跟我们客服人员进行确认,我们也仔细查过,发出了四台,并且保留了发货的底单!

        到了上海,博客园当面拆封,服务器已经成了“变形金刚”,损坏严重,Dell服务器的做工一向结实,居然能损坏成的如此严重,从DUDU发来的照片判断,应该是被摔过!

        再 次查看快递货单,原来发现,在我们零刻数据从双线机房托运的时候,明明白纸黑字的写的一张快递单,居然到了客户手中,变成了三张货运单,我第一感觉是:第 四台呢?事情从发生到现在已经三天过去了,事情仍然保持在“三台损坏,一台丢失”的状态中,我为本次宅急送做出如此的事情感到十分悲哀,这是不该发生的事 情!先不说损坏服务器这个事情了,居然快递公司会有私自修改货运底单的事情,我真的心里突然感觉这个社会,让我恶心!!!

        写到这里我突然 想起2004年的一个事情,类似!从重庆寄往天津的服务器,是雷傲科技的服务器,当时做为战略合作伙伴的我们,承担为其服务器转移机房的工作。一到天津, 由一个不知名的货运公司打电话告诉我们已经到天津了,接着就是不给派送,要求我们自己上门取货,但是,见到服务器的第一眼我就实在是按捺不住激动情绪了, 外包装完好,我拆开后,居然一个CPU和风扇已经完全摔掉了。货运公司给我的答复是:“外包装完好,内部损坏不承担任何责任”,我十分的想抽他,这副嘴 脸!!!

        2007年申通快递曾叫我们快递给广州客户的一份合同,内还付有付款的发票,在寄出半个月之久后还没有收到并且我们再三追问的情 况下,给予了“丢件”的答复!当我们开始走赔付流程的时候,半个月之后突然奇迹般的这个快递件找到了!虽然虚惊一场,总算有惊无险,但是我们还是毅然决定 更换一家快递公司做为我们的新的特约服务商,只能说希望这种事情不要频繁发生,大家都认真做事情!

        我不想写下去,因为我遇到做事情不认真的公司或个人,我就没了力气与之有更深入的交谈!每次想起这些事情,我总觉得我就象一个受了委屈的孩子,找谁说理去?

        国家早该出台相关法律法规了,早应该对快递行业进行整顿了,我们当前IT产业经过这么多年的总结经验,信息产业部对我们行业的管理已经很不错了,为什么快递货运行业到现在还是如此的浪荡?

        快递这个行业不好,我个人觉得无一个明显的收费标准,有时候很着急的加急件,到了手之后,那简直是快递公司说多少钱就是多少钱,没有任何理由的支付自己并不情愿接受的服务费用,花钱却不痛快!

        希望本次事情宅急送能给博客园一个完美的答复,我们零刻数据也决定在日后寄送服务器给客户的时候,征求客户意见,是否需要强行增加快递货运保险费,目前客户无特别要求,就不加了,不是因为别的,是只因为加了保险的快递费,真的很高,客户也不情愿承受的情况出现!

        零刻数据愿意配合博客园进行一切的法律维权操作!

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    本文地址:
    http://www.linkidc.com/blog/article.asp?id=15

    来自博客园的链接:

    宅急送,送来了变了形的服务器
    http://www.cnblogs.com/dudu/archive/2008/05/23/1205963.html

    毁于宅急送之手的四台Dell服务器
    http://www.cnblogs.com/dudu/archive/2008/05/23/1206026.html

    宅急送,你急了多少人
    http://www.cnblogs.com/dudu/archive/2008/05/24/1206306.html


    原文:http://18606.com/blog/article.asp?id=15

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  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/dudu/p/1206735.html
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