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电脑维护，可以说是网管的基本功，就像练武扎马步一样。也许你将来转行，升职，不再维修电脑了，但解决问题之后的满足感依然铭记于心。
一、硬件基础
随着DIY热潮的退却，现在大部分公司使用的基本都是品牌机了，随之兼容性问题和故障率都大大减小了。现在也许我们不需要攒出一台电脑，但拆开机箱最少要认识各个部件。
- CPU：了解Intel和AMD的区别，明白CPU编号的意义，通过编号可以知道CPU的性能，核心数，频率，缓存等等。
- 主板：了解主板上各个接口可以安装什么硬件，进一步知道芯片组的各种特性。
- 内存：知道DDR2，DDR3，DDR4的 区别和与之搭配的CPU和主板。
- 硬盘：明白转数，容量，保修等参数，了解固态硬盘和传统硬盘的区别。明白MBR和GPT分区格式各用于什么情况。
- 显卡：使用什么芯片，显存多大。
- 电源：额定功率和整机功率的计算，4pin，6pin，8pin，24pin的各种接口应该插在什么设备上。
- 显示器：能认出VGA，DVI，HDMI，DP等接口。
- BIOS和UEFI：各种启动项的设置，了解硬盘AHCI和SATA选项造成的蓝屏。
要能估算出怎样的整体配置可以满足相应的需求。比如美工可能就需要比一般员工更高的性能。
二、硬件维护
刚工作时见过一些前辈手工电焊换电容，这种情景应该是一去不复返了。品牌机坏了有保修，年头长的直接就淘汰了。现在可维修的故障主要由以下情况：
- 开机无反应风扇不转：排除没有通电的情况，一般是电源或电源接线的问题。
- 开机风扇转但黑屏：先看看显示器开了吗。显示器连接线是接到了独立显卡还是内置显卡换一下试试。剩下80%的情况就是内存松了，因为内存二百多个弹片很容易出现某个接触不良，拔下来擦擦换个槽试试。15%显卡也会出现同样问题。
- 进不去系统：可能是插了U盘，而BIOS设置的U盘先启动，有些外设也具备U盘功能，比如某些扫描仪。
- 花屏：有磁场干扰，显示连接线质量太差，显卡故障。
- 硬盘损坏：确实重要的数据还是找专业恢复公司。
- 笔记本电脑：自己维修的可能性越来越小了，但要能通过故障现象判断是什么部件引起的，如果去第三方维修要了解各种维修行情别被黑。
三、软件基础
电脑大家都在用，但对网管的要求就不能只是会用了。
- PE：安装系统，灾难恢复，密码清除。
- 分区软件：知道使用哪种分区格式，分多大，激活系统分区。调整分区大小。
- 安装系统：现在安装系统正是太方便了，一个U盘搞定。过去可是要软盘（估计有人已经不认识了），光盘，BIOS设置都不能少。注意一下32位系统最大支持内存。如果是重装一定注意备份像桌面，我的文档，下载，Outlook，Foxmail，各种软件数据等等。除了微软的系统，Linux和苹果系统也要熟悉，预算有限的话就用虚拟机联系吧。
- 系统使用：知道各个系统文件夹的作用。
- 控制面板：里面每个项目的作用，配置IP，调整分辨率。
- 设备管理器：安装卸载还原驱动。
- 服务：按需要启动禁止服务。
- 组策略注册表：基本应用。
- 软件安装：知道该去哪下载什么版本并让其持久的运行。有些软件需要各种运行环境如：“.net framework”，“visual c++ 200x redistributable”等等。
- 软件使用：常见软件的基本操作，办公软件，浏览器的设置，图片编辑，邮件客户端的设置。
四、软件系统维护
软件系统出现的问题五花八门，有些解决起来确实困难，不行就重装吧。
- 黑屏蓝屏：通过错误代码查找解决方案。善于使用最后一次正确配置，安全模式等。
- 浏览器：显示不正常试试兼容性视图。控件被拦截，添加信任站点，调整安全级别选项。多换几种浏览器试试。
- 办公软件：不会就百度，基本都能解决。
- 数据恢复软件：找不找得到听天由命吧。
有时候一些对电脑不太了解的同事对问题的描述不是很专业，我们需要学会通过他的描述理解实际的原因，比如有一次一位大姐打电话给我说她的显示器变大了，我心想还有这么科幻的事情，实际上她的意思是桌面图标变大了，是分辨率被调整了。除了解决问题其他员工可能提出各种各样的要求，但表述不是很清楚，比如有人说不想每次登录网页都下载邮件附件，我开始以为他是想在线预览，后来才想明白是想用Outlook查看。