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（1）流程图6大要素：
- 参与者：谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机，更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。比如客服同时有小A和小B两人，但是若他们的工作性质完全一样，那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。
- 活动：做了什么事，比如点餐，结帐等活动。
- 次序：这些事情发生的前后顺序如何，哪个任务是其他任务的前置条件？比如客人不结帐，就不会产生送他优惠卡的活动。
- 输入：每项活动开始取决于什么样的输入物或数据，比如做饭的师傅开始做菜时，需要拿到具体的点菜单。
- 输出：每项活动结束后，会输入什么样的文档或数据传递给下一方，比如师傅做好菜后，如何让负责传菜的人知道菜已经做好？
- 标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图，从而使受众更快明白。
（2）流程图 常用图示：
（3）流程图 常用结构
（4）画业务流程图的流程
来源：http://www.woshipm.com/pd/3795.html
1. 调研：问正确的问题，多问问题，多问几个人
- 你首先可以要求精通业务流程的人给你系统讲解一遍。
- 调研具体操作的人，来验证他给你讲解的是否全面和偏差。
- 实地观察和记录（花点时间走遍业务流程）
2. 梳理与呈现
- 能否快速将调研得到的文字和问题，快速转化为业务流程图？
- 业务流程图的标准图示是什么？
- 怎么评价一个业务流程图的好与坏？
3. 评审与确认——将各个涉众都叫到一起，给他们看你梳理出来的成果 反映现实中的业务
4. 归档维护
（5）使用工具画流程图
1.使用Microsoft Office 中的 Visio 进行画图
2.使用Microsoft Office 中的 PPT 进行画图。完了就导出图片或截图
3.使用Microsoft Office 中的 word 画流程图 ：http://jingyan.baidu.com/article/948f592448013bd80ff5f9ca.html
4.使用Axure的flow控件完成简单的业务流程图。
4.Mac电脑,推荐omniGraffle.可以去 www.macx.cn下载免费版
5.SmartDraw 。包括线框图，流程图，E-R图，UML ,韦恩图，甚至甘特图，脑图…… 。 访问https://www.smartdraw.com/ 可进行试用 。
6.ProcessOn.com 免费在线做图 https://www.processon.com/ QQ邮箱注册登录即可
7.draw.io 在线绘图存储 https://www.draw.io/
8. gliffy 在线绘图，免登录 https://www.gliffy.com/ ......访问太慢了
9. Edraw 英文版。教程：http://jingyan.baidu.com/article/20b68a88bfe764796dec627b.html
10.GraphViz 自动生成流程图工具。英文版。 http://www.graphviz.org/
（6）Visio画流程图
1.添加箭头：选中上方的连接点工具，默认是折线的，需要添加直线箭头可以在线上右键->直线连接线
2.修改箭头的样式跟颜色：在已添加的连接线上右键->格式->线条
3.给线条添加阴影：在已添加的连接线上右键->格式->填充
4.去掉流程图多边形框上的xx连接点：菜单->视图->把连接点前的勾取消
5.改变页面的大小以及横向：如果画出来流程图宽度太大会发现默认的A4纸宽度不够，如何自定义扩张呢？文件->页面设置->页面尺寸->自定义大小，页面方向都改掉
调整两个图标同等大小，同宽，同高
>> （1）visio菜单的“视图”-> 任务窗口 里，打开“大小和位置窗口”
（2）同时选中多个图形，设置 宽度、高度..则选中的图形实现同宽、同高
visio 2013 连接线不能自动吸附形状的连接点
>> （1） 在视图窗口中没有勾选“自动连接”
（2）你的图形没有所谓的“连接点”，以矩形为例，如果一开始新建的是空白文档，那么这个矩形是不具备“连接”功能的，因为只是一个简单的图形，如果你是自己做不想用模板的话，新建的时候选择“基本框图”即可，这样画出来的图形是有“连接”功能的。