从云计算（Cloud Computing）谈起
云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。
Xaas—"X"as a Service
·表示一切皆服务，它是一个统称（anything as s Service或
everything as a Service）
·XaaS强调的是下游对上游按照契约提供服务，隐藏实现|
细节，并且通常是通过网络的形式来提供服务，例如，
SaaS，CaaS（Communication as a Service）、NaaS
（Network as a Service）、DaaS（Development as a Service）；
Desktop as a Service）、MaaS（Monitoring as a Service）；
最典型的三大XaaS
Software as a Service（SaaS）
软件即服务，软件分发方式，中心化，服务供用户订阅
Infrastructure as a Service（laaS）
基础设施及服务，虚拟化，用户需要配置和部署中间件和应用服务
Platform as a service（PaaS）
平台即服务，服务供应商提供开发的整体环境.
自建、laaS、PaaS以及SaaS的区分
IT服务标准
·DevOps中“Ops”端最常见的形式就是以各种服务的方式提供给用户，因此，需要遵循一定的标准和要求
CMMI-SVC
ITIL
ISO20000
ITSS
CMMI-SVC
ITIL服务标准简介
·ITIL，全称Information
Technology Infrastructure Library
（信息技术基础架构库）
·ITIL最佳实践主要围绕5个部分
服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
服务改进
ISO20000
·ISO20000是国际标准化组织发布的第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准
·ISO20000定义了“策划-实施-检查处置”（PDCA）方法论应用于服务管理体系（SMS）和服务的所有部分：
策划
P-策划：建立书面和协定的服务管理体系；服务管理体系
D-实施：实施和运行服务管理体系，以设计、转换、交付和
改进服务；
C.检查：根据方针、目标、计划和服务需求，对服务管理体实施℃处置系进行监视、测量和回顾，并报告结果；
A-处置：采取措施，以持续改进服务管理体系和服务的绩效。
ITSS
·信息技术服务标准（Information Technology Service Standards，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库
